——對話河南陸德築機股份有限公司董事長兼總經理張航
【中國路麵機械網 原創報道】2014年3月29日，河南陸德築機股份有限公司在北京長白山國際酒店舉行PMT460瀝青攪拌站、火浪神三代粉煤燃燒器新產品鑒定暨發布會。經過專家組鑒定，兩款產品均達到國家領先水平，至此陸德築機正式吹響了2014年市場、品牌雙進的號角。在現場，中國路麵機械網記者就陸德築機的產品研發、品牌營銷戰略、服務等方麵采訪了陸德築機董事長兼總經理張航。
陸德築機董事長兼總經理張航
LMJX：麵對國內外瀝青拌和設備的發展形勢，2014年陸德築機在品牌戰略方麵將會有哪些重大舉措以及規劃？
張航：早在2011年陸德就已經製定好了公司的品牌戰略發展規劃，成為國內築養路機械第一品牌。就目前而言，我們現在能做的而且必須付諸實踐的就是生產出讓客戶滿意的產品，保證產品在技術質量、服務水平等各個方麵都能得到一個整體的提升。作為一個裝備製造業，我們更應該把他人性化，而不是簡單的把他理解成一個產品製造工廠的概念。具體來說，今後陸德築機將會從產品品質、員工培養、生產環境三個大的方向著手，對整體員工的素質和要求再提升一步，產品的質量再上一個大台階，鍛造優秀企業文化、建立規範企業製度，從而依靠陸德築機所有員工的力量共同塑造陸德高端品牌形象。
以“德”行天下，重產品也重人品，樹立良好的企業文化，以人為本，穩固品牌形象。未來的陸德築機拌合站將向綠色拌合工廠前進，向辦公的細節化、管理的信息化發展，實現員工素質、生產形象的整體提升，向花園式生產穩步邁進。
LMJX：我們了解早在前些年陸德就推出了PMT460瀝青攪拌站和火浪神三代粉煤燃燒器，此次新產品發布相比之前在哪些方麵進行了提升？
張航：陸德築機PMT460瀝青攪拌站早在2010年上海寶馬展便已推出，但經過這些年陸德公司對該產品不斷的完善、改進，使其無論在計量的精準性還是節能環保的表現等方麵都有了質的提升。PMT460在PMT360的基礎上不斷創新，提高了產量和精度，融合節能減排、綠色環保設計理念的高技術再次收到客戶的青睞和行業評選委員的高度認可。生產產品時我們始終按照歐洲領先企業的標準，將新產品的推出到完善再到最後的落地時間延展到3-4年，以保障設備絕對的高品質和用戶使用更加完美。
而關於火浪神三代粉煤燃燒器，我們也是在其二代基礎上進行了重大改進和升級。值得一提的是此款產品陸德築機與華中科技大學煤燃燒國家重點實驗室聯合開發的，采用CFD流體模擬技術，采集大量實際使用數據，進行優化設計，功能升級，經過長期生產驗證，火浪神三代係列粉煤燃燒器已經達到國際先進水平。
LMJX：整個工程機械行業經過2-3年的低位運行，隨著市場的越來越理性，越來越穩定，目前國內有不少的大企比如三一、徐工等紛紛在瀝青拌和設備生產這塊領域加大了投入。麵對將來可能越來越激烈的競爭，陸德將通過怎樣的舉措去保持自己的優勢呢？
張航：隨著更多的大企業紛紛加入到這一領域，我們陸德並不會因此而怯懼，相反我們會始終秉持自己“誠信、創新、尊重”的核心價值觀，堅持自己的路線，走自己的路，堅持正確的價值導向，在保證現金流正常和產品技術參數科學的前提下，生產出客戶需要的產品，提供滿足客戶個性需求的服務，讓客戶信賴陸德，選擇陸德，這才是我們最終要達到的目的。
LMJX:服務一直以來被認為是評定一家企業好壞的標準之一，而提高對客戶的服務質量對於企業的長遠發展意義深遠，因此，企業要想留住核心客戶，使其為自己創造較高的經濟效益就必須以客戶為中心，提高服務質量。陸德是通過怎樣的服務體係服務來進一步提升產品附加值的？
張航：在服務這方麵，陸德時刻踐行著“幫客戶規劃、為客戶選擇、讓客戶無憂”的理念，用心服務，從而贏得客戶的尊重。為了有效地利用服務營銷實現企業競爭的目的，陸德公司針對自己固有的特點注重服務市場的細分、服務差異化、有形化、標準化以及服務品牌等，以製定目前的“8S”服務營銷戰略，保證企業競爭目標的實現。陸德築機現在已經開始推行綜合解決方案，具體分為售前、售中、售後三個階段。從客戶有產品需求開始，整個服務便已經正式開始，我們公司會為客戶提供各種細致周全的服務，從設備選型、價格、未來的競爭力以及場地選擇與規劃，再到運輸設備、安裝、培訓，最後到設備的維修保養和工地搬遷，陸德可為為客戶提供一套綜合解決方案。我們堅信通過我們的努力，使我們的服務更能體現一種風格，當然最大目的也是為了客戶的付出在體驗中得到更多的回報！
LMJX:隨著政府對環境保護的日益重視，我國瀝青拌和設備也正在向節能環保方向發展，所以現在有很多企業將重心轉移到再生瀝青拌合站的的研發和生產中來。請問陸德今後的產品研發方向將呈現出怎樣的一個趨勢？
張航：事實上，陸德築機早在2002年就開始在節能環保領域進行了嚐試，最先著手研發的便是舊料再生技術的研究，2006年陸德築機就在安徽、四川、河南8個瀝青拌和站上率先使用了再生設備。到目前為止，陸德築機已經擁有了從3t、15t到30t的全再生係列化產品，完全能夠滿足工程建設的需要。一直以來，陸德就是一個典型的環保主義者，所以在今後的產品生產和研發過程中，我們就繼續加大在環保節能方麵的投入力度，從而把陸德真正打造成一個良性循環、可持續發展的企業。
LMJX:我們都知道陸德海外出口業務現在做的也是風生水起，我們也清楚的知道陸德不僅僅是要將自己打造成國內築養路機械第一品牌，對於未來有著更遠大的願景，那就是走出去，邁向世界。所以請問陸德在打造國際市場板塊又有著怎樣的戰略布局？
張航：就目前來看，我們公司現擁有南陽、天津和哈薩克斯坦三個產業園，而且產品在中亞、南亞、中東、非洲等多個國家已經實現了出口。隨著中亞地區經濟的快速發展，對築養路設備的需求很大，市場前景很廣闊，公司也是日益加大了對其築養路市場的重視。早在2012年陸德就在哈薩克斯坦建立了合資公司，一方麵運輸費用大大降低，另一方麵我們將以此作為跳板，從而將優質的產品和周到的服務輻射整個中亞地區。【中國路麵機械網獨家報道，轉載請標明出處。】
