隨著中國工程機械行業的不斷成熟發展，一個企業想要在激烈的市場競爭中站穩腳跟，必須具備兩大核心能力：一是對產品的不斷技術創新與提升，二是以超越客戶滿意度為目標的高水準服務體係。
陸德關愛萬裏行活動揚帆啟航
在此背景下，陸德營銷團隊策劃了 2013“夏之風-陸德關愛客戶回訪萬裏行”活動，希望在炎炎夏日為陸德公司的產品用戶送去清新的服務體驗。此次活動以五大重點區域為主力，分別進行“夏之風-川渝行”、“夏之風-草原行”、“夏之風-西南行”、“夏之風-西北行”、“夏之風-中原行”活動。活動時間橫跨7、8、9三個月，總行程將超過2萬公裏，走遍川渝、內蒙、雲貴、甘青寧、鄂豫皖的設備工地，預計拜訪重點客戶一百位以上。
每到一地，“夏之風”陸德關愛客戶回訪小分隊將對當地的用戶工地進行全麵走訪，按“8S”標準進行設備免費檢測保養，對查出的故障隱患免工時費維修，並根據設備使用情況給予配件支持。回訪中還將進行“見證輝煌--尋找陸德服務見證人”、“啄木鳥行動--尋找明星操作手”的主題活動，逐一對陸德前期銷售的設備進行“千裏尋親”行動，在客戶群中征集陸德產品在各地施工的現場照片，記錄公司設備的英姿和真實感人的服務場景。獲獎作品在公司官方網站及行業網站、雜誌上刊登。計劃從客戶攪拌站操作手中挑選10名維修技能的佼佼者，在10月份齊聚南陽，參觀公司工廠、並組織培訓交流活動，提升其技能。培訓考試通過後，頒發“陸德產品服務技術能手”證書。這些活動體現了陸德對老客戶群體的深度關懷和尊重，必將進一步提升陸德在客戶心目中的品牌形象，為陸德產品下一步的市場拓展夯實基礎，拓寬渠道。
陸德關愛萬裏行活動揚帆啟航
7月23日，第一批啟程的“夏之風-草原行”小分隊在公司門前舉行發車儀式，由大區總經理璩錫文和戰略運營總監劉延超領隊，精神飽滿、鬥誌昂揚的踏上征程。一路上他們將通過微博、微信等實時發回最新的活動報道，請關注陸德官方微博，期待他們勝利的消息！
