——對話小鬆（中國）投資有限公司董事長市原令之
2013年2月，在小鬆200係列-8M0新產品發布會上，中國路麵機械網記者采訪了小鬆（中國）投資有限公司董事長市原令之。在采訪中，市原令之不斷提及的都是如何幫助用戶成長，為用戶創造價值。我想，以用戶需求為己任也正是小鬆這麽多年在中國能夠取得成功的關鍵因素。
小鬆（中國）投資有限公司董事長市原令之
記者：據了解，您在小鬆工作的30多年來，在日本、美國、印尼、中國等地都工作過，就您看來中國市場及用戶相比於其他國家呈現出怎樣的特點？
市原令之：我以40年前的日本為例，當時日本正在籌備舉行東京奧運會，整個日本的基礎設施建設步入了一個前所未有的高潮，但當奧運會結束之後和日本基礎建設投資的減緩，用戶群體也在發生著深刻的變化：一部分用戶從個體逐步發展壯大，創辦公司，實現法人化；而有一部分用戶隨著工程量的減少，逐步退出工程機械行業。所以目前的日本工程機械用戶主要還是以大型租賃企業、具有一定規模的法人化公司為主，個體用戶所占比例很小。這與目前的中國用戶個體所占比例較大形成極大的發差，但我們相信隨著中國用戶的成長，用戶群體會自我篩選最專業的用戶，但這一過程相比其他國家時間可能會更長一些。
小鬆200係列-8M0新產品
記者：2012年中國工程機械行業陷入低迷，對於2013年中國挖掘機市場您如何看待？小鬆對於2013年有著怎樣的發展預期？
市原令之：近年來，中國挖掘機市場發生了顯著的變化，原來20噸級的挖掘機占整個市場銷量的60%，到現在20噸級產品所占比重不到40%，用戶對挖掘機的需求正向大噸位和小噸位兩極化方向發展。從小鬆的角度看，小鬆能夠為中國用戶提供全係列高品質的產品和服務，幫助用戶創造更大價值；從市場角度，雖然市場需求有所下滑，但中國的城鎮化建設依然在穩步前行，小鬆對中國工程機械市場仍然保有充分的信心。
對於2013年，小鬆的目標是在所有外資挖掘機品牌中市場占有率能夠達到20%。但對於小鬆來說，我們刻意追求市場占有率，我們希望借助自身產品，幫助我們小鬆12萬的用戶實現事業上的成功，以用戶出發點進行產品、服務創新，同時又促進小鬆的發展。因此，我們認為作為有使命感的製造商，應該將企業的注意力從市場占有率轉移到如何讓提升自身綜合實力，著力打造一個切合中國用戶需求的產品開發以及生產銷售體係，以便為用戶創造更大的價值。
記者：在今天的產品演示會現場，我們看到一個讓人耳目一新的小鬆技術演示中心，對於小鬆來說，該演示中心承載的功能和意義是什麽？
市原令之：小鬆技術演示中心已經落成近兩年，它主要有三方麵的功能：首先，新產品的演示功能，方便我們的代理商和用戶近距離的參觀和了解我們的產品；其次，培訓功能，主要針對小鬆的工作人員、代理商和部分用戶進行產品、技術的具體培訓；另外，還有循環功能，這主要是針對我們小鬆的再製造和二手設備領域。
記者：據我們了解，自小鬆在中國進行本地化生產以來，小鬆在產品上一直推陳出新，並且不斷強調產品的節能性和環保性，而此次小鬆新推出的PC200係列-8M0同樣在燃油的經濟性上有著優異的表現。對於該係列產品的新一輪市場推廣，小鬆有著怎樣的具體戰略舉措？
市原令之：關注產品的節能和環保性能一直是小鬆產品開發的重點方向，小鬆也希望通過我們的產品提升用戶的工作效率，減少用戶的使用成本。而此次小鬆推出的新產品正是踐行這一使命的具體體現，對於新產品的推廣，小鬆首先會對我們的代理商進行全麵的培訓，向我們的代理商充分闡釋新產品的優勢和能夠為用戶帶來怎樣的價值；其次，我們會支持我們的代理商更多的舉辦新產品展示會、技術座談會，通過各種活動將我們的新產品快速推向市場；同時，小鬆公司為保證新產品的供應，以便及時為用戶供貨。
未來，小鬆還將在施工的無人化、自動化方向著力，為中國用戶提供更多先進、可靠的設備。
記者：目前中國市場在小鬆全球戰略中占據著怎樣的位置？
市原令之：小鬆中國在全球的市場份額一度占到10%，目前大概占7%左右。但從長遠來看，中國市場的潛力遠遠不止這一比例。一直以來，中國市場都是小鬆全球最重要的市場之一，小鬆非常關注中國市場和用戶的成長。此外，小鬆追求的是一種多贏的關係，即與處於價值鏈上的所有相關方麵包括我們的供應商、代理商、用戶在內實現共同發展，對員工、用戶、社會負責。
記者：工程機械行業形勢低迷，固然有受整個國家宏觀經濟形式影響導致的公路、鐵路等基礎建設投入受阻；但從另一個角度分析，前些年中國工程機械行業火爆增長客觀上使諸如過度營銷、大量非專業用戶湧入、產能過剩等大量非健康因素不斷積聚。對此，您認為未來中國工程機械行業要繼續保持健康穩定的發展需要從哪些方麵著手？
市原令之：其實我認為目前的中國挖掘機市場整體還是趨於健康的發展階段，當然相對諸如日本、歐美等處於市場成熟期的國家和地區，用戶目前所處的階段是不同的。我們認為這個市場的變化源自於用戶本身的成長和變化。比如隨著用戶的成長和壯大，他們從更加關注價格會逐步轉移到對產品的綜合使用成本，設備的殘值、更加完善的售後服務保障等環節，所以說市場的發展最終取決於用戶的發展走向，並且這一過程在未來幾年還將加快推進腳步，最終用戶都會回歸產品本身。
所以，小鬆的原則是永遠不讓用戶失望，不斷提升產品的品質和服務保障能力，解決用戶的後顧之憂。
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