近日,為了解“豪曼”汽車售後質量情況及售後服務現狀,福建海西汽車質量部售後索賠室在永安市周邊開展為期一周的市場調研。
本次調研采用實地走訪的方式,經過嚴格審查,共統計了14個有效樣本,其中工程自卸車樣本8個、四驅車樣本6個。調研主要從汽車售後質量跟蹤及維修情況出發,針對汽車產品的質量問題,羅列了8個一級指標,39個二級指標讓用戶進行確認,包括車身、底盤、外部裝飾、車輛內裝、駕駛及操控等。在二級指標之下羅列了具體故障點可供受訪者填選,這些指標基本涵蓋了絕大部分車輛所發生的故障問題。
此次調研全麵收集用戶的建議,並結合采集回來的數據,全麵分析目前“豪曼”汽車售後存在的質量問題及不足,掌握汽車售後維修中存在的問題,為福建海西汽車的產品質量提升提供有效的信息。(本文來自中國重汽)
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