中層管理者在企業層級中占據著承上啟下的特殊位置,是企業戰略決策及政策製度落地實施的關鍵推動者。如果中層管理者的觀念沒有得到有效轉變,對方案理解不到位,不僅沒有辦法推動、實施,反而會成為新的營銷管理體係導入過程中的重大阻礙。
3.基層員工不理解,敷衍、抵觸、不作為。
行為心理學研究表明:21天以上的重複會形成習慣;90天的重複會形成穩定的習慣。即同一個動作,重複21天就會變成習慣性的動作;同樣道理,任何一個想法,重複21天,或者重複驗證21次,就會變成習慣性想法。任何一個新的管理理念、管理動作及流程輸入,都會跟之前固有的想法和做法產生衝突,以前的粗放管理也很容易讓員工對即將要實施的新的管理方式產生抵觸和抗拒。這種抗拒會直接影響到執行的有效性。
4.員工不會利用新的管理工具,慢慢失去執行動力。
對於我們而言,誰都更願意去做自己會做並且不用費力的事情,更願意去做很容易看出效果的事情。如果員工因為對管理工具的不熟悉、陌生而不懂得去發揮它的最大效用,那結果一定是逐漸失去執行動力。
如何成功導入新的營銷管理體係
那麽,如何才能克服以上影響因素,將前期已經完成的新營銷管理體係輸入企業,並使其得到充分的貫徹、執行,同時在執行過程中可以得到驗證、修正、完善呢?
首先,高層領導態度堅決,要有“不換思想就換人”的決心。
三一總裁梁穩根有一句在行業內廣為流傳的名言就是:當你不理解的時候,隻需要先照著去做!隻要確定方向對了,就要堅決往前走,拒絕懷疑,拒絕猶豫。多年前,華為決定要為公司導入一套IBM的軟件體係,華為的高管們一聽,紛紛表示這東西一定不好用,但華為總裁任正非隻說了一句話:你們先用3個月。3個月後,高管們紛紛轉口,表示軟件並沒有想象的難用。最終,這套體係在華為成功運用。很多時候,並非員工不配合,更多的是領導態度不堅決!
其次,采取多種方式幫助企業全體員工加強對方案的學習及理解。
一個人的正常認知需要經曆記憶、執行、理解、修正和應用的過程。強化記憶是第一步,不管理不理解,先做,在做的過程中理解,在理解中去修正。任何方案都不是完美的,在執行過程中去做修正,最終得到很好的應用。營銷管理體係導入需要經曆先僵化,後強化,再固化,最後優化的過程。強化記憶和理解通常可以采用考試、例會以及培訓等不同方式,從不同維度對員工進行持續灌輸,使其真正做到理解到位。
第三,管理體係導入過渡期的修正和指導至關重要。
精英智匯建議各種營銷管理理念、製度、流程等導入後,先給出2個月的試用期,2個月後再正式運用考核機製來保障執行。在這之前需要幫助員工學習各種管理工具的充分利用及新的業務流程的規範操作,先做好對相關人涉及的相關流程、製度及各種管理表格的填寫培訓,引導他們自覺使用,而不是僅僅靠公司強迫,這樣整個體係的優勢才會發揮出效能;各部門負責人需要對各種管理表格在各環節上交的及時性和內容的正確性負責,對各項製度、流程的規範運作負責,發現問題要及時向相關人員指出,並指導監督相關人改正和執行,過渡期問題及時指出是關鍵。
第四,建立推動新型營銷管理體係順利落地的監督體係,保障方案全麵執行。
建立推動新型營銷管理體係落地的監督體係,嚴格分工,各司其職,多方推動。一般在方案執行過程中,建議企業建立監督委員會,監督委員會成員通常由企業高管組成,他們連同谘詢公司以及各部門負責人一起,對整個體係的貫徹運營進行跟蹤、督導。在執行期,三方責任人一定要發揮監督、檢查的職能;要學會發現問題,發現問題後,一定要對相關責任人提出,並落實考核;要堅持每周、每月的檢查、監督和總結分析,對發現的問題要求有整改措施和跟進檢查;要注意考核和獎罰的及時兌現;經過半年以上的執行,才能使團隊建立良好的執行習慣。
一個成熟的管理組織的成長,是一個長期的、艱苦的、可能要經過反複的引導與培育的過程。就像是“養孩子”一般,需要長時間的引導、熏陶與點撥,是一種實業精神的體現與表現,這不僅需要決策者與高管們的產業信仰與精神追求,還需要他們具有高尚的品德素養與職業操守,新的營銷管理體係的成功導入並順暢運轉,任重而道遠!