在外排除故障一整天後，羅繼新感覺有點不舒服，去醫院一量體溫，39度多，正準備輸液治療，他的手機響了，黃山某客戶一台拖泵出現主係統壓力故障，不能泵送混凝土，需要他馬上前去維修。
經了解，設備是突然沒有了壓力，而且混凝土還在泵管裏。羅繼新二話沒說，拔掉手上的輸液針，就往客戶那裏趕。
大約40分鍾後，羅繼新到達施工現場，客戶激動地握著他的手說：“羅工，謝謝你，這麽晚還能這麽快趕過來。快看看，就一車混凝土要打了，千萬別堵管。”
時間緊急，羅繼新顧不上別的，立刻檢查設備。憋壓、查看壓力、測電磁鐵電壓，都是正常的。隻有兩種可能了：一是主油泵內泄，二是主溢流閥內泄。經過檢查，確定是主溢流閥內泄，這時，如果更換主溢流閥，要去倉庫拿配件，等拿來了，混凝土早就在管道內凝結了。
怎麽辦?客戶急得團團轉。經驗豐富的羅繼新不慌不忙，一邊拆設備，一邊把閥內彈簧取出來，放入七個硬幣，一試機，竟然可以應急泵送了。之後，羅繼新又返回倉庫取來配件，設備恢複了正常。
在告別的時候，客戶拉著羅工的手說：“還是羅工有辦法，要不然，肯定堵管了，兄弟，辛苦啦。”羅繼新憨厚地笑了笑，說：“這是我們應該做的。”
在回來的路上，羅繼新險些暈倒，回到醫院裏，他重新打上點滴，很快就睡著了。當同事們敬佩他的工作敬業時，他笑著說：“你知道為什麽人人都說三一的服務是最好的嗎?那是我們心中永遠把客戶放在第一位，做服務隻有起點，永遠沒有終點的，看著客戶放心的表情，我們就滿足了。”
