全國熱盼的陝汽德龍新M3000產品，於9月8日舉行了盛大的上市發布儀式，新的市場銷售熱潮已然拉開序幕。
陝汽6F立體大服務尊享——鑄就重卡行業第1品牌
產品未動，服務先行。9月初陝汽就通過網絡視頻會議動員渠道1200多家服務商、40多家配件分銷商及數百家社會配件經銷商，安排部署了具體服務保障舉措，以確保全力配合新M3000的全麵上市。與此同時，陝重汽還出台了針對新M3000的專項支出政策，以限時服務保障為承諾，以技術、培訓、配件3大支點為支撐，通過優選服務網絡保障、“以養代修”、快速把握客戶動態需求、極速處理問題等7項定製服務，全力為新M3000上市保駕護航。
七項專項定製服務打造立體尊享
凡2013年9月8日至2013年12月31日期間，在滬寧、太原、濟南、鄭州、京津、石家莊、沈陽、西安、安徽等區域購買的陝重汽生產銷售的新M3000所有車型，均有機會享受此次專項定製服務。新M3000主要總成件更換零部件限時服務承諾，如不能限時完成服務，每延誤一天（不足一天按一天計算）補償用戶300元。另有七項定製服務為用戶打造立體尊享。
陝汽天行健—重卡車聯網服務領導者
1、車輛保養支持政策凡在2013年9月1日至2013年12月31日期間購買德龍新M3000的用戶可享受強製保養、第一次定期保養免工時費和材料費的優惠政策。
2、優選服務網絡保障
對全國高速、國道進行梳理，按服務半徑百公裏內的目標，選定服務保障網絡500家；
3、車輛“以養代修”保障車輛高出勤
對推廣經銷商，選定了一對一新M3000保養網絡，經銷商在售車時告訴客戶指定保養服務站（同時將客戶信息轉服務站），由保養服務站主動儲備新M3000專用保養材料，並按保養周期主動提醒客戶進站保養；
4、有效溝通快速把握客戶動態需求
對購新M3000客戶每月進行回訪，了解客戶車輛使用區域行駛路線，指定服務站實行專項跟蹤保障；
5、主動預防、安全檢查保障車輛使用操作更順暢
車輛交付用戶前100%做售前檢查，並對司機進行車輛使用保養全方位培訓，確保司機盡快掌握陝汽新M3000操作使用方法和日常保養規範；如未按售前規定100%進行檢查，將按售前檢查考核條例進行處罰；
6、以客戶為中心保障形式多樣化
一次性購買10台或以上的用戶，車輛運行路線固定的，辦事處根據車輛運行沿途指定專門服務站實行專項服務保障；一次性購買30台或以上的用戶，可由用戶申請成立服務隊伍，陝重汽給予配件、服務政策、服務技術等方麵支持，建立自保站；
7、專業人員專項服務保障，極速處理問題
陝汽總部設立專人與服務站、辦事處進行專項對接，逐一落實新M3000服務過程中存在問題。
三大售後支持強力保障
新M3000上市後，陝汽還將從技術、培訓、配件三大方麵著手，提供最及時強力的售後支持。
通過視頻會議與現場培訓結合的方式對重點客戶及渠道服務商開展新M3000技術培訓會，對有需求的重點推廣經銷商組織新M3000交車培訓，通過400熱線全過程監督和保障渠道對新M3000的技術與培訓支持。
繼續總部庫、配送中心及保障服務站三級配件儲備機製，確保渠道內駕駛室總成、底盤件儲備充足；車輛交付終端後由辦事處申請按照購車數量給予一定數量的配件預投，直接投放至相關服務站；通過公路直發、航空發運等綠色通道確保配件第一時間到位。
以客戶為中心、形式多樣化的全方位立體式服務優惠與保障，將為德龍新M3000上市保駕護航，為一直支持和關注陝汽重卡的用戶解除後顧之憂，創造更大的價值與利潤。陝汽始終引領著整個重卡行業服務品牌發展的前進航標，致力於打造最一流的貼心服務！
