5月19日，玉柴重工在玉林總部發布新的服務品牌和服務承諾，正式啟動“感恩之旅·關愛2014”服務活動。玉柴重工董事長李漢陽在儀式上說，新服務品牌的發布和服務策略的推出，生產和銷售的穩定增長，標誌著玉柴重工實現了全麵的恢複增長。
當天上午，玉柴重工總部綠樹蔥蘢，生機勃勃，彩旗飄揚。出席儀式的玉林市國資委副主任鍾鶯和李漢陽共同為玉柴重工新的服務品牌揭幕。隨著紅綢緩緩落下，“專注·服務創造價值”這一新的服務品牌展現在大家麵前。
儀式上，玉柴重工還發布了新的服務承諾。玉柴重工提出在營銷服務中，將遵守服務速度“111”，服務質量“1130”，即一刻鍾內答複用戶谘詢、一個小時內完成派工出發、一天內解決問題；一次服務到位、一個服務人員始終服務到底、三全保障（全天候、全過程、全方位）和用戶零抱怨。
新的服務品牌和服務承諾是玉柴重工對數十年來營銷服務工作的提煉總結，也是玉柴重工對用戶的莊重承諾。按照“感恩之旅·關愛2014”活動計劃，玉柴重工將在5月19日至7月18日期間，在全國各地對玉柴重工挖掘機用戶、經銷商進行走訪，對走訪機器進行點檢，解決機器疑難故障開展服務技能培訓。為玉柴重工用戶和經銷商排憂解難，更好地服務用戶。(本文來自玉柴)
