LMJX:在服務品牌的塑造上，山推有著怎樣的具體措施？
王飛：一直以來，山推就以“價值引領”的經營理念融入我們服務的每一個環節。
具體來講，山推不斷加大對大客戶的服務維護，讓用戶以使用“山推”產品為榮。同時加強售後服務工作、完善售後服務體係、增加市場服務人員配置密度，建立起以配件供應、服務培訓，技術支持為主要工作的山推客戶支持中心。2012年山推提出了“一年不限工作小時的服務”承諾，為中國工程機械行業（尤其是推土機和壓路機等行業）的服務理念帶來一場革新。
2013年，山推還加大了混凝土機械、道路機械方麵的新產品研發，同時在關鍵零部件上提出了“履帶底盤，質保一年”的承諾，讓用戶感受到技術引領下的有形產品與服務創造的無形價值。
LMJX:近年來，中國製造逐漸被世界市場認可，但由於各種因素影響，與當地市場的融合度還有待進一步提高，您作為行業資深人士，請介紹一下，近年來山推在海外的發展情況？山推進入國際市場麵臨的最大阻礙都有哪些？該如何去克服？
王飛：中國企業在海外市場麵臨的競爭阻力比較大，麵臨歐美日韓等品牌企業的競爭，它們的產品高新技術的認可度和成熟的銷售網絡體係都對我們有很大的挑戰，同時也為我們中國企業發展提供激勵和借鑒。
山推: 引領中國裝備“智造”
首先我們要明確中國企業自身發展的戰略和規劃，做到有針對性的海外布局設計，其次是努力提高產業影響力，形成產業集群效益，讓企業有能力去麵對挑戰，重視產品質量，建立正確完善的銷售網絡，以品質製勝，推廣我們品牌，樹立中國企業的國際信譽。
LMJX:2013年工程機械調整期，市場銷售出現不同程度的下滑，很多企業進而改變思路，積極拓展營銷平台，請問在市場低迷的情況下，山推有著怎樣針對性的調整？
王飛:宏觀經濟未見明朗，行業發展進入低迷期，轉方式調結構成為許多企業的必行之道。山推的選擇，可謂“軟硬兼施”“縱橫交替”。一方麵，從推土機到裝載機、混凝土機械、消防車，硬件產品逐漸多元化，產業布局橫向擴展；另一方麵，從簡單的售後維修到全生命周期的後市場探究，“軟件”服務沿著產業鏈縱向延伸，瞄準未來市場。除了硬件產品多管齊下，山推股份還欲借‘863計劃’項目，著力打造工程機械領域後市場服務的標杆企業。
更重要的一點就是，目前麵對國際、國內經濟形勢的影響，行業發展經受了挑戰，而客戶需求、競爭模式不斷對工程機械產品提出更高的要求。山推憑借著穩健的發展，積極調結構、轉方式，苦練內功、自主創新，努力提高產品質量和品牌價值。山推將一如既往的把“為用戶創造最大價值”貫穿並指導於公司產品設計、製造、銷售、服務的每個環節，在節能減排、綠色、低碳、再製造和後市場等諸方麵加大創新力度，成就用戶的價值最大化。
