當前形勢下，開發和建設後市場策略
策略1： 製造商將後市場提升到戰略層麵，針對企業自身情況，製定後市場發展戰略
目標1：細分工程機械客戶對於後市場的需求，為客戶量身定製後市場解決方案，解決方案可涵蓋後市場五大業務模塊的一項或多項；推動後市場的五大業務模塊向市場化發展，改善企業盈利模式，提升企業盈利能力
策略2：製造商與代理商經營模式的轉變，製造商與代理商共同製定後市場盈利策略
目標2：在銷售前端、成交過程、促成銷售後各節點，不斷提升客戶滿意度，提高客戶認可及忠誠度，基於此，穩步向後延長產品的價值鏈；服務作為後市場第一個環節，是後市場主要支撐點，對於決定後市場成敗至關重要，因此，必須整體提升企業的服務水平；基於以上，首先將服務市場化，在企業客戶體係內推廣有償服務維修業務，讓客戶習慣於有償服務維修。
策略3：製造商與代理商共同建立後市場管理規範、相應標準
目標3：深入了解現有客戶特點，根據客戶對於後市場的需求，製定客戶細分標準，並製定客戶管理規範；製定流程製度，規範管理後市場五大業務模塊的協同，提升協同效率，為客戶創造價值最大化；製造商針對本企業客戶群體特征，製定與客戶需求與能力相匹配的代理商後市場支持政策。
柳工分享後市場開發、建設經驗
服務體係的完善是後市場的保障，由服務技術部門組織實施；配件策略由配件公司組織保障實施；
二手機（置換、評估、再製造、銷售）、經營性租賃、部件再製造是新機能夠持續市場競爭力以及經銷渠道利潤來源的重要支撐點（柳工二手機再製造基地、部件再製造基地；代理商二手機再製造基地，代理商經營性租賃業務的建設是基礎），由關聯部門聯合組織保障實施。
柳工後市場建設之部門組織構架
