服務體係
目前，國內工程機械企業後市場服務體係現狀為：未從戰略高度看到售後服務的重要性，造成投入不足、管理不善等問題；服務及時性差、售後服務人員的技術水平不高等因素限製後市場服務的作用。
目前，國內工程機械企業後市場人才培養現狀為：後市場從業人員整體素質低、專業技術人才缺乏；技術培訓中心未健全、手段落後，且無法適應用戶的需要。
目前，國內工程機械企業後市場經營模式現狀為：以往經營模式弊端：後市場服務投入高、利潤低，服務定位為整機銷售的輔助，服務創造利潤意識薄弱。而現今逐漸將後市場作為一項盈利業務來經營；國內主要品牌相繼推出“感恩”、“送關愛”、“增值”、“萬裏行”等各種服務活動，在為客戶提供滿意的服務質量及服務體驗的同時，以服務支撐後市場的經營。
國內工程機械後市場發展契機
行業外部機會
2009年：柳工等七家工程機械企業成為首批機電產品再製造試點單位。
2010年：發改委公布《關於推進再製造產業發展的意見》，《關於支持循環經濟發展的投融資政策措施意見的通知》，針對性的提出了推動工程機械再製造發展的意見及政策措施。
2013年：國家發展改革委公布的《關於確定第二批再製造試點的通知》，部分工程機械企業成為第二批再製造試點單位。
國家發展改革委、財政部、工業和信息化部、商務部、質檢總局製定並公布《再製造產品“以舊換再”試點實施方案》
國務院《關於印發循環經濟發展戰略及近期行動計劃的通知》國發〔2013〕5號文件，實施循環經濟十大示範工程中單列再製造產業化示範試點工程，明確提出建設5-10個國家級再製造產業示範基地，推動再製造業集聚發展…….
行業內部機會
新機市場進入微利時代，獲利空間將轉移到後市場領域，設備的延伸服務中二手設備占很大的比重。經過測算，一台設備全生命周期過程中需要花費3倍於新機的采購價錢。
截至2012年底，行業總保有量約在500~600萬台之間，考慮設備超期使用等因素，實際的保有量應增加40%即約700~800萬台；將保有量折算成價值達到17500億元至19000億元人民幣；預測工程機械行業現在至未來五年，年平均銷量約為307225台；
工程機械保有量及未來五年保有量預測
根據現代設備維修理論，設備使用5-8年後將進行大修，70%的用戶在此期間都有更換新機的意願；而現今的保有量中就有近80%的設備處於大修期；設備的淘汰量在今後的五年裏將會以每年20%~30%的幅度增長。
二手機械設備以價格便宜、性價比高得到廣泛認可，社會需求量劇增；從設備使用規律看，歐洲市場廠商銷售1台新機須回收1台舊機，日本市場廠商每銷售1台新機須回收1.6台舊機，未來可能會達到1：2～4的比例。國內施工設備租賃的市場滲透率較低（10%左右），遠低於80%的國際水平；國內租賃業務占工程機械銷售額低於3%，遠低於30%的國際水平。
