冬季來臨，工程量相對減少，並逐漸進入停工期。為了提升玉柴重工服務品牌形象，增強客戶的冬季保養意識，避免設備在春季工作時出現故障，1月1日至2月5日，玉柴重工經銷商河北華良工程機械有限公司組織開展“貼心回訪 上門服務”玉柴冬季送溫暖活動。本次活動以實際行動來確保玉柴挖掘機的安全與可靠性，讓這個冬季不再“寒冷”，讓用戶更放心、更貼心，更加認可玉柴品質、玉柴服務。
玉柴重工冬季送溫暖活動
本次活動推陳出新，打破單一固有化的服務方式，預計走訪河北區域玉柴新老客戶400人左右，采取“免人工費+配件收費”方式執行，各服務站服務人員帶著車輛檢查維護所需設施和工具以及各種油料、輔料和維修配件，奔赴工地和用戶家中，對玉柴挖掘機進行檢修和保養。同時，還開展相關服務人員的培訓，以確保服務質量。在活動期間，服務人員將向客戶發送保養短信，傳授專業的冬日操作保養常識，比如冬季機器的維護、冬季蓄電池保養、冬季發動機保養等，並根據客戶整機的不同情況給予客戶不同的指導。通過此活動讓新老用戶感受到真真切切的實惠，為2013年工作的開展奠定堅實的基礎。
玉柴重工冬季送溫暖活動走訪邢台用戶
持續一個多月的冬季送溫暖活動，時刻關注冬日裏用戶的需求，以多方位、多角度、多元化的服務方式服務玉柴挖掘機客戶，大大提高玉柴重工的品牌競爭力，充分體現了玉柴重工“傾我所有，盡我所能，竭誠用戶，誠信天下，持續追求用戶滿意”的服務宗旨。“類似的活動以後還會開展，隻要是玉柴挖掘機的用戶，便會享受到我公司切實的福利。”河北區域服務經理龐鋒補充說。
（河北華良工程機械有限公司 售後服務部 李欣）
