1月15日，玉柴機器2013年營銷服務大會在杭州舉行。大會以“突破、搶先、協同、共贏”為主題，全麵總結了廣西玉柴機器股份有限公司2012年市場營銷和服務工作，介紹了2013年重點技術和產品，提出了2013年47萬台發動機銷量目標，發布了玉柴服務戰略規劃。
公司領導吳其偉（右一）、王煒（左一）跟獲“特優服務站”榮譽的代表合影
2012年，盡管國內外經濟形勢風雲變幻，行業市場競爭激烈，麵對行業大幅下滑的嚴峻情況，玉柴股份公司苦練內功、拚搏奉獻，沉著應對市場壓力，在逆勢中尋求突破，竭力抓住每份訂單，用辛勞與汗水收獲了豐碩成果：銷售發動機43.1萬台，銷售量下滑幅度遠低於主要競爭對手，並以超過排名第二的競爭對手11萬台的優勢，繼續保持行業第一位置，市場份額提升了將近3個百分點。
在市場營銷方麵，玉柴股份公司突破細分市場，亮點紛呈。新一代重型發動機YC6MK得到市場認可；輕型發動機實現逆勢增長；6米以上客車動力市場份額超過60%，持續領航客車動力行業；國Ⅲ以上電控發動機連續兩年銷售超15萬台；氣體發動機市場保有量超6萬台，卡車氣體發動機全麵開發銷售；校車專用發動機銷售超萬台，引領校車動力新發展；進一步鞏固在30裝載機、空壓機、礦用車上的標杆動力地位；90馬力水稻收割機和125馬力以上玉米收割機動力引領行業；船電動力銷售量首次成為行業第一，創行業唯一增長的“玉柴現象”。
吳其偉在會上發表講話
會上，玉柴股份公司總經理吳其偉發表講話。他強調，2012年成績的取得得益於玉柴在經營質量上的提升，得益於玉柴在各細分市場的均衡發展，得益於公司裏麵精益運營的推行。2013年，玉柴將在內部管理中加強協同，通過商品力、製造力、營銷力、體係力評估玉柴在市場競爭中所處的地位。營銷服務工作要進一步細分和轉型，推行全麵收益工作，加強營銷服務管理，關注服務政策在整個市場的地位和競爭優勢。
在服務保障方麵，玉柴股份公司2012年總體服務滿意度為88.08分，排行業前列。為了提升服務保障水平，玉柴實施了采取了一係列措施。其中，“重機專項”、“客車新能源專項”、“農機專項”、“全程跟蹤，駐點保障”等特色服務效果顯著。
大會提出了2013年47萬台發動機銷量目標，以及一係列措施，如優化服務網絡，利用服務優勢拉動銷售；確保產品可靠適用；繼續開展創新管理，保持與客戶協同發展；國Ⅴ氣體發動機、國Ⅳ柴油發動機搶先步步領先；設立專項強化管理；立足細分，做強市場等等。大會發布了玉柴服務戰略規劃，其戰略目標為“主動全程、細分同步、專業高效、價值尊享”，其核心理念為“竭誠?高效?尊享”，推出了玉柴服務品牌--玉柴“捷?誠”服務。
玉柴股份公司代副總經理王利民作市場營銷工作報告，玉柴股份公司銷售公司副總經理張廷作服務工作報告，玉柴股份公司副總經理鍾玉偉作重點技術和產品介紹。
同時，大會向嘉賓和代表們展示由玉柴聯合動力股份有限公司生產的YC6K高端發動機產品。同時，大會還介紹了廣西玉柴潤滑油公司、廣西華原過濾係統股份有限公司的發展情況，這兩家子公司的銷售收入在2012年均實現增長。
大會還對2012年營銷服務業績突出的單位及個人現場進行了表彰，頒發了“特優服務站”、“配件經營特別貢獻獎”、“悍虎油品銷售重大貢獻獎”等獎項。
作為玉柴服務站的典型代表，玉柴湛江廣恒服務站在大會上介紹了經驗。站長餘廣恒認為，最基本的是做好服務，隨時保持服務到底，做好每個客戶的服務，從而通過服務促進銷售；其次是玉柴有豐富的配件資源，做好配件服務站才能更好地發展。
來自全國各地的1000多名玉柴機器的主機廠代表、經銷商代表、服務商代表、配件經銷商代表共商玉柴機器營銷服務大計。東風商用車公司、鄭州宇通客車股份有限公司、廣西柳工機械股份有限公司、福田雷沃國際重工股份有限公司、揚州華泰機電有限公司等近百家合作夥伴到會祝賀。中國汽車報、中國工業報、中國交通報、人民公交、慧眼看車網等20多家新聞媒體對大會進行了即時報道。
