翻越崇山峻嶺，尋訪遠在山中的客戶，對於約翰迪爾貴州翰迪經銷公司員工玲玲（化名）來說，已經再尋常不過了。

第一眼看到玲玲時，很難把這麽一個讓人心生憐愛的小姑娘和工程機械行業聯係在一起。然而，聽這個女孩子把一段艱難的尋訪路程講得這樣雲淡風輕，不禁對她多了幾分敬佩之情，她的故事成為約翰迪爾人服務精神的真實寫照。

約翰迪爾領導與貴州經銷公司員工合影

2013年，財經專業畢業的她放棄安逸的工作，加入到約翰迪爾貴州經銷商融資團隊。由於工程機械用戶作業環境的特殊性，作為一名尋訪專員，每一次的尋訪都麵臨著嚴苛的環境挑戰。

去年4月，接到客戶訂單的玲玲像往常一樣迅疾起身準備拜訪客戶。然而，天公不作美，四月的貴州正值雨季，大霧天氣導致多數航班取消，一心掛念客戶訂單需求的玲玲，為了不耽誤用戶的工程，毅然決定乘坐大巴前往。

像這樣泥濘的山路  玲玲在拜訪客戶的過程中經常遇到

顛簸了6小時車程後，玲玲輾轉趕到客戶家中。客戶李剛（化名）和哥哥李強（化名）在當地經營工程機械設備租賃生意，在村裏承攬一些小型工程，這兩年手頭寬裕決定購置新機，期待來年接一些大單。在了解客戶需求和情況後，玲玲跟隨李剛兄弟前往大山深處的建設工地，又走了將近2小時崎嶇陡峭的山路才來到工地。

沿途山路盤旋而建，路的邊緣便是深達萬米的懸崖峭壁。玲玲穿著白色帆布鞋，跟隨客戶踏著泥濘路麵抵達工地，完成勘查後又步行2小時返回客戶家中。來回4個小時的山路無疑是一次體力上的挑戰，而對於玲玲而言，這不過是她數次尋訪旅程中一個全新的裏程數記錄而已。

玲玲（右一）在展會活動中為用戶提供服務

當被問到為什麽選擇這樣辛苦的工作時，玲玲笑言，“其實辛苦是早有預料的，但每一次客戶的認可都讓自己感到莫大的成就感。客戶仿佛能從我們服務中感受到品牌的誠意，這幾年作為約翰迪爾代理商，我們也在不知不覺中把約翰迪爾的服務原則帶到工作中。這次尋訪之旅看似曲折，卻令客戶更堅定了對我們的選擇，李剛很快便購買了一台E210 LC。不僅如此，哥哥李強隨後也購買了一台E360 LC，這是對我們服務的最大認可。“說到此，她心情澎湃，已經迫不及待再一次踏上新的征程。

據了解，李剛兄弟開始接觸約翰迪爾是經朋友推薦的，因為約翰迪爾的機器“爭氣“（耐用），使用多年，已深得用戶認可。朋友介紹說，約翰迪爾的挖掘機最大的好處是，即使晝夜連續幹，停機情況也極少，這就極大地提高了我們的工作效率。

除了機器穩定、高效外，約翰迪爾的服務品質是行內屈指可數的。日常保養、更換易損件、勘測車況、調試指導，約翰迪爾廠家和經銷商的服務人員總是能第一時間趕到客戶身邊，最大程度上減少客戶時間和等待成本。

此外，約翰迪爾保修政策也深受老客戶的歡迎。用戶購買約翰迪爾挖掘機後，可以享受1年不限小時整機保修，3年6000小時發動機和液壓係統，3年10000小時結構件保修等售後服務權益，遠遠高於業內平均售後服務保障期限。這就意味著，用戶購買約翰迪爾產品可以享受到更長久的保障權益。

對於用戶而言，超長的保修時間是對自身權益保障的最大化；而對約翰迪爾而言，這樣的服務承諾更是對產品品質的信心所至。多年來，正是憑借一流的產品和優質的專業服務，約翰迪爾品牌贏得了廣泛的用戶口碑，為這一世界500強企業奠定了堅實的市場基礎。

約翰迪爾授權經銷商——貴州翰迪機械有限公司外景

在約翰迪爾公司及各省市代理商中，有成千上萬像玲玲一樣的成員，他們步丈山河來到客戶身邊，用堅定的身影踐行著——“為客戶提供最貼心、最及時、最周到服務”的品牌承諾，用行動詮釋約翰迪爾世界一流的品牌精神。他們共同構成了約翰迪爾的“黃金戰隊”，他們堅忍不拔、不忘初心的故事拚湊成約翰迪爾人的群像詩史。(本文來自約翰迪爾)