“迪爾一直在傾聽，旨在提供更好的服務”——為進一步升華產品性能，貼近我們的客戶，了解客戶的需求，迪爾公司領導對客戶進行市場走訪活動，第一站來到了位於西南區的四川與雲南。

11月30日，約翰迪爾公司一行十人，包括來自美國的工程技術總監，天津工廠以及銷售和服務的領導首先來到四川地區，針對用戶對產品的使用情況進行詳細的了解。

拜訪的用戶李老板目前已經購買三台迪爾產品，包括兩台挖掘機E240和E360和一台WL53裝載機。李老板表示購買迪爾挖掘機的不久，廠家和經銷商的服務人員來到工地，看車況並且進行調試，指導車手怎樣駕駛技巧，目前機器使用情況很好，整體油耗也比最開始下降了5%。偶爾出現漏油的小故障，但不管路程多遠、天氣多惡劣，一個電話，服務人員均在第一時間趕到現場解決問題，從未耽誤過用戶的工期。

李老板對及時到位的服務非常滿意，也對迪爾品牌從認識走到了認可。

約翰迪爾團隊及經銷商與四川客戶合影

檢查車況並與客戶進行交流

在隨後在兩天裏，迪爾一行又來到雲南，與用戶進行了見麵與交流。

遊老板目前擁有迪爾的兩台裝載機和一台挖掘機，對機器的使用性能和狀況都特別滿意。遊老板還表示，工程機械行業對於用戶來說，保障施工是第一位的，如果設備停機，相關的配套機械和工人都無事可做，連帶損失非常巨大，這幾台設備雖然發生過幾次故障，均得到了及時處理，沒有影響到施工；讚賞經銷商不但承擔了日常的保養工作，還經常安排服務人員走訪檢查設備，令他非常放心。對於約翰迪爾公司領導的到訪更是非常認可，認為約翰迪爾公司有這樣務實的態度，相信未來一定能生產出品質更好的產品。

另外一位用戶葉老板，不久前剛剛購買了三台E240LC型挖掘機。葉老板經過朋友介紹，不久前接觸了約翰迪爾，被約翰迪爾的高性價比所吸引，堅信作為美國行業資深品牌，品質當然值得信賴，所以一下就購買了3台，目前對使用效率非常滿意，希望在長期的使用中再去感受約翰迪爾挖掘機的優異品質。

用戶表示，雖然當下國內的基建項目處於低穀期，但是該公司作為當地業內的龍頭企業，目前的工程量一點也沒有減少，這是因為長期高質的工程業績贏得了用戶的信任；約翰迪爾公司對品質同樣精益求精，相信約翰迪爾公司一樣可以逐漸贏得用戶的信賴，未來也還會購買更多的約翰迪爾挖掘機。

約翰迪爾團隊及經銷商與雲南客戶合影

上車查看機器使用狀況

在目前工程機械市場比較困難的時期，約翰迪爾始終堅持傾聽客戶的心聲的理念，逐一落實用戶提出的問題，建立客戶對於公司品牌的信心和對產品的認可，做到與客戶間的無縫溝通。

客戶的聲音就是我們努力的方向，迪爾心係客戶，這是與其它品牌最大的不同之處。迪爾還要繼續一貫的優質服務和讓客戶滿意為標準，將關愛傳遞給用戶。

在接下來的時間裏，關愛活動還將繼續走到迪爾用戶的身邊，了解用戶的需求，站在用戶的立場，為迪爾工程機械與用戶間構架愛的橋梁！(本文來自約翰迪爾工程機械)