近日，雷沃FR220履帶式挖掘機榮獲以“品質決定未來”為主題的2013中國工程機械行業“十大挖掘機械產品獎”。雷沃挖掘機在競爭激烈的挖掘機產品中占得一席之地，對雷沃挖掘機的生產、研發、服務是一種全麵肯定，雷沃挖掘機人也繼續紮實踐行“雷沃服務、全新為你”的貼心服務。
行業內超長保修3年7200小時、1000位服務工程師、服務半徑小於130km/h、24小時服務熱線，這就是雷沃挖掘機的一站式服務體係。而且雷沃挖掘機還每年組織多次主動服務團隊，深入每一位客戶身邊，為他們排憂解難、為機器維護保養。這不是，今年的雷沃挖掘機冬季送溫暖活動又開始了冬季的溫暖之旅。
雷沃挖掘機冬季送溫暖活動
俞賢仁，負責對江北區域的雷沃挖掘機用戶進行冬季送溫暖慰問走訪。走訪中發現有一台雷沃FR60挖掘機停著沒有幹活，老俞憑經驗覺得這台挖掘機可能是趴窩了。老俞踩著泥濘的黃泥路麵，深一腳淺一腳走近挖掘機，走近了發現挖機被水泡過，於是馬上打電話給機主丁林生詢問。丁老板趕過來後告訴老俞，這台雷沃挖掘機用了三年多了，一直都挺穩定的，結果前兩天在工地地下室作業的時候遇上了大雨，沒來得及轉移，被水泡了兩天，結果抽幹水、把機器牽引出來就趴在那裏不動了。
免費為客戶進行日常的機器維護和保養是雷沃挖掘機走訪慰問活動中的必備科目，俞賢仁拿來工具箱和常備零部件，在泥水中開始幫丁老板檢修機器。從一根根細小的線路，到儀表、發動機各種部件，俞賢仁都用凍的紅彤彤的雙手一一排查。等到把該換的濾芯和油料全部換好，已經天黑了，健壯的俞賢仁此時才騰出時間搓搓凍僵了的雙手。
看著重新開始工作的雷沃挖掘機，俞賢仁又想到了另一個問題。這台挖掘機已經超出了三包期，而且這次事故又是因為客戶的操作不當而導致的，所以這次更換或者維修的部件都需要用戶自己掏錢買單。可老俞知道，這次被水泡壞的部件價格可不便宜，而且又是一場無妄之災；老俞主動與總部取得聯係、說明了情況，雷沃挖掘機總部也經過慎重考慮，決定為老丁減免一部分費用。老板很感謝俞賢仁，一定要請俞賢仁吃頓熱乎飯。俞賢仁婉言謝絕，“這都是我們雷沃服務隊員該幹的，不用客氣。不做好服務，對不起用戶對我們雷沃的信任啊。”臨走前，按照“雷沃挖掘機冬季送溫暖活動”的要求，俞賢仁贈送給老丁兩桶挖掘機專用機油。
從雷沃挖掘機榮膺“挖掘機十大產品獎”，到雷沃挖掘機的專業、優質服務，體現了雷沃挖掘機作為民族品牌的實力和責任，也體現了“雷沃服務，真心為你”的服務宗旨。
