近日,被國內外媒體譽為“亞洲品牌第一榜”的“2012亞洲品牌500強排行榜”重新排定座次,三一重工位居第36位,較去年上升12位,名列中國工程機械行業第一。同時,三一重工被評為“亞洲十大最具影響力品牌”。
這家起源於湖南的民營企業,不僅走出了中國,還在全球贏得了極高的聲譽,並通過穩健的國際化戰略,在世界範圍內形成了自己獨特的形象。而這一切的完美跨越和華麗“蛻變”,隻不過用了短短二十幾年時間。
品牌是三一文化的傳承
紅,是三一的代表色。在世界各個角落的工地上,醒目的三一紅展現著三一的激情和無限的創造力,蘊含著中國式的精神皈依。由三個“1”組成的三一商標現在被世人所熟知,它意喻著“創建一流企業、造就一流人才、做出一流貢獻”的企業願景。
正因為胸中升騰的夢想,這家由幾位誌同道合的大學生創建的民營企業,從材料工業最終進入國家支柱性產業,施展著“產業報國”的抱負。
八十年代中後期,中國工程機械市場洋品牌一統天下,民族品牌全軍覆沒。三一創建之時,擁有的隻是一個幾十平米的廠房和創始人滿腔的熱情。幾經斟酌之後,三一選擇了技術含量較高的混凝土拖泵突入工程機械市場。然而,當時國外企業對混凝土泵送技術采取了重重技術封鎖,選擇合資又無法得到真正的核心技術。不甘受製於人的三一重工董事長梁穩根發誓,要用自主研發,贏得世界對三一、對中國的尊重。
在強烈使命感的驅動下,三一引進技術人才,進行了艱難的技術攻關,1994年,中國第一台具有自主知識產權的大排量、高壓力混凝土拖泵在三一下線。1998年,三一又研製出了我國首台37米臂架泵車,打破當時長臂架泵車洋品牌一統天下的局麵。
在梁穩根眼裏,三一是一家先有文化後有企業的公司。正因為有“贏得世界對三一、對中國的尊重”的追求,才有了企業在混凝土機械領域的突破。之後,這種極具民族情懷的使命感,積澱成為三一“品質改變世界”的企業使命。
簡單的講,“品質改變世界”就是用極高的產品品質,改變中國產品品質低劣的世界形象。有人認為,這句話很虛,而三一卻用“數一數二”的產品戰略,將其高品質的品牌定位落到了實處。
定位高品質 打造具有絕對競爭優勢的產品
曾經,中國製造一度被認為是品質低劣的代名詞,缺乏創新、安全隱患頻發。在工程機械行業更是如此,客戶被迫花更高的價錢購買昂貴的進口設備。
三一進入工程機械行業之日起,便把“進口替代”作為自己的目標。要把市場從強大的國外企業手中搶過來,靠什麽?梁穩根認為,最根本的是要靠產品,依靠不斷地創新打造具有絕對競爭優勢的產品。
在混凝土機械領域,三一的首台拖泵誕生之後,實現了混凝土超高層泵送技術的不斷突破。在實現高效施工的同時,三一拖泵噪聲不超過70分貝,且具備了全球獨創的超高層水洗技術。一個事實是,目前中國400米以上的摩天大樓近70%由三一設備泵送,500米以上的摩天大樓,全部由三一設備包攬;三一泵車臂架,也由最初的37米增長至世界最長的86米。這台86米泵車創造了臂架最長、臂架節數最多、泵送排量最大三項世界之最,從而使三一站在了世界泵車製造技術的最前沿。
伴隨著混凝土機械領域的巨大成功,三一品牌實力與日俱增。憑借已有的技術積累,三一同時在挖掘機械、起重機械、樁工機械等領域展開拳腳,並將創新基因移植到各個產品領域。
從“全球第一吊”到亞洲首台千噸級全地麵起重機,從國產首台混合動力挖掘機到亞洲最大旋挖鑽機,三一不斷追趕甚至超越國際領先水平,拉近與世界級水平的差距。如今,三一的混凝土機械、挖掘機械、樁工機械、履帶起重機械已成為國內無可爭議的第一品牌。
在工程機械行業,高端產品原來都是被國外企業所壟斷,而中國企業被認為沒有能力生產。三一消除技術恐懼、大膽創新、打破壟斷的做法,給了國內同行很大的鼓舞和信心,也引領了行業的發展。繼三一在長臂泵車領域的率先突破後,行業不少企業開始推出長臂架泵車;而三一在大噸位履帶起重機領域、汽車起重機超大噸位領域的成就,也促使更多企業投入研發,相繼推出大噸位起重機產品,在行業內形成了你追我趕的良性競爭局麵。
孜孜求索,勇於創新,讓三一人收獲了至高榮譽。2012年7月,在全國科技創新大會上,三一作為唯一的企業代表,向黨和國家領導人匯報了企業的創新成就。
顛覆行業標準 成就服務第一品牌
對比行業我們會發現,三一產品的定價,比其他企業要高,但客戶依然對三一品牌親睞有加。“我想不出不買三一的理由。”湖北客戶張先生已與三一合作多年,他表示,三一的高品質,尤其是齊全的產品係列,能滿足不同施工的需求,更重要的是,三一服務讓他不得不服。
在產品同質化的今天,服務是企業的一張王牌。三一對服務的積極投入,幾乎與產品開發同步。1994年公司第一台拖泵下線,1996年三一便率先在行業提出“終身免費服務”理念,顛覆行業收費服務的慣性思維。
“用偏執的態度把服務做到無以複加的地步”,這是梁穩根對三一服務的要求。於是,“顛覆行業標準、超越客戶期望”的標準落實到具體而富有特色的舉措中。“800免費服務電話”、“ECC企業控製中心”、“6S服務中心”等服務手段,開創行業先河;三一重機連續三年的大規模服務萬裏行、泵送事業部的“一生無憂”承諾、起重機事業部的“24小時吊裝救援計劃”等創新性特色服務,為客戶帶來真切的體驗和實惠,鑄就了三一“服務第一品牌”的金字招牌。
在三一之前,國際品牌因其強勢地位,幾乎忽略在中國市場的服務。而中國本土企業,自身服務意識不強,認為產品賣出去就好,舍不得花大力氣投入服務。三一打造“服務”核心競爭力,為客戶創造價值的理念與實際行動,悄然改變了中國工程機械行業的競爭格局。
2011年9月,由中國質量協會和全國用戶委員會發起的工程機械行業用戶滿意度測評結果發布會,三一重工旗下泵車、拖泵、車載泵、攪拌站等8類產品獲得用戶滿意度第一。這表明以三一為代表的自主品牌,獲得了長足的進步,一部分產品的質量水平趕上和超過國外產品,整體競爭力已可以跟國外競爭者相抗衡。
中國的三一 世界的三一
在高品質戰略下,三一通過打造研發、服務、製造核心競爭力,成為中國第一、世界第六的工程機械製造商。
經過20多年發展的三一,正以一個國際化的世界級品牌形象嶄露頭角。
2010年,因產品使用過程中的良好記錄,三一生產的“神州第一吊”——SCC4000履帶起重機被選中參與智利何塞銅礦救援。在這場國際救援中,三一所代表的“中國製造”成為世界的焦點。三一製造,被認為代表了中國製造、亞洲製造的新形象,智利市場也隨之打開。各行各業的人,從電視認識了三一,三一的品質和中國企業的責任形象彰顯無遺。
如果說,此時的三一是被世界所認可,那麽,2012年的並購與合資,則使三一成長為了工程機械領域“世界級的三一”。
這一年,三一成功收購了德國著名工程機械企業普茨邁斯特,這場被譽為“中德示範性交易”的收購影響了世界。與此同時,三一首次以合資的形式與奧地利帕爾菲格成立合資公司。三一品牌影響力和美譽度在全球範圍迅速得到提升。
德國著名管理大師赫爾曼?西蒙對三一給予了極高的評價:“以前沒有人敢想象中國企業能在短期內成為某領域的全球主導者,然而三一重工——這家來自中國長沙的公司卻以其高質量的產品實現了這個中國企業的世界夢。”
亞洲品牌500強組委會也認為,三一通過創新,打造了高品質的產品,改變了中國製造的形象。三一品牌已經在世界範圍內具備了較高的品牌知名度和美譽度。
受益於品牌影響力的提升,三一國際化的銷售快速增長。中報顯示,三一重工今年上半年海外市場實現銷售收入32.67億元,同比大增177%。
三一的崛起,同樣是中國工程機械行業整體崛起的寫照。如今,全球混凝土機械機械企業前三強德國大象、施維英和意大利CIF,分別被三一、徐工和中聯重科收購。在全球工程機械50強排行榜中,三一、中聯、徐工、柳工等一大批中國企業,多年榜上有名。
正如三一重工總裁向文波所說,工程機械行業已成為了中國少數具有國際競爭力的行業。中國工程機械的群體崛起,已經改變了世界工程機械格局。