2012年8月，福建晉工機械有限公司在盛夏舉辦的主題為“全心為您”全國大型服務萬裏行回訪活動圓滿結束，活動以“感恩”為主調貫穿回訪全過程，以實實在在為客戶解決問題為主要目的，對全國所有的晉工產品進行了一次全麵的巡檢，雖然活動已經結束，但是走訪活動中發生的動人故事卻仍在繼續••••••
晉工服務：用真情和汗水感動客戶
晉工服務人員走訪浙江用戶
2012年7月19號中午，在浙江北侖海峰砂廠，用戶狄總遠遠就看見晉工服務車向自己的砂石廠駛來，心想昨天預約的晉工走訪巡檢人員按時來了。服務人員下車後隨即詢問了機器的使用情況，進行了全麵的了解後，駕駛員反饋裝載機變速箱壓力偏高0.1Mpa，隨行服務人員立刻對用戶反饋故障進行全麵的檢查，冒著42度高溫及時給予排除故障，並對整機進行全麵檢查，幫助清理散熱器、、清潔空調濾芯等等，甚至對每顆螺栓是否鬆動都進行了查看，耐心細致、一絲不苟。最後調試完機器，用戶試完車確認機器沒有任何問題後已經過去近兩個小時了，最後晉工服務人員又對機器平時的保養和注意事項耐心的講解了一遍！
晉工服務：用真情和汗水感動客戶
晉工服務人員走訪安徽阜陽用戶
阜陽臨泉縣滑集鎮環保新型磚廠是阜陽最大綠色環保製磚廠，服務萬裏行北線戰隊一行人來到磚廠，用戶李明遠總經理充滿信心的說：“我的機子平時很注意保養一點沒有問題。”北線戰隊服務人員仔細檢查後，還真發現了故障，JGM737機多路閥由於工作中顛簸造成操縱閥杆鬆動，提升和下降不能精確定位，經服務人員現場調試後，設備工作正常，隨便服務人員給李總和加強員交流了保障設備正常工作的正確操作、保養及使用方麵技巧，李總對我們此次活動表示認可，李總說：我們用戶就是需要廠家和代理商多多的指導設備保養、操作方麵的知識，現在的駕駛員在這方麵比較欠缺，如果操作維護不當，造成設備故障停工，雖然廠家給予保修，但是鏟車一停工我磚廠2千多萬的自動製磚設備全得停工，損失就無法估量。
晉工北線戰隊服務人員也順便幫李總檢查了前幾年購買的X工30機子，李總對服務萬裏行北線人員此舉動，表示非常感謝！不管是什麽品牌整機你們也給檢修，這樣的售後服務我們用戶真是120個放心。
晉工服務：用真情和汗水感動客戶
晉工服務人員走訪河南南陽用戶
2012年8月2號，河南南陽的客戶蘇貴勇的機器出現了故障，由於天氣不好，我正抓緊施工，挖機突然出現熄火現象，後來無法啟動。而此時的挖機正河道內施工，而近些時間北方出現大麵積強降雨的影響，我很擔心由於大雨引發洪水把我的挖機淹沒在河道中而造成財產損失，心急火燎的，想給他們打電話，卻害怕因為下雨了他們不來，最後我試了試還是打給他們了，誰想他們竟然問清楚故障和地址後說很快就來。晉工挖機服務員耿師傅經過仔細的檢查分析後，確定電路發生了故障，經過耿師傅一番檢修後，機器順利啟動了，將車開到了安全地方。原來，是駕駛員在電瓶箱內存放了電線，挖機作業晃動造成電路搭鐵燒損電路。
晉工服務：用真情和汗水感動客戶
同樣的故事還有很多，這是與“心，為可靠為動！”的服務理念分不開的，是與打造親情化服務、差異化服務模式分不開的，是與打造超越客戶期望的服務目標分不開的。
晉工服務，時刻為您！
