2012年7月13日，晉工“全心為您”服務萬裏行啟動儀式在福建晉江隆重舉行。福建晉工機械有限公司總經理柯金鐤、副總經理陳德偉等領導以及晉工員工代表等近百人出席了啟動儀式。
晉工“全心為您”服務萬裏行啟動儀式
從2011年開始，為應對相對低迷的市場環境，行業不少企業紛紛采取緊縮政策，減少各項開支。但唯獨在服務環節的打造上不遺餘力。通過我們的觀察，最近國內工程機械企業紛紛在調整市場戰略方向，由銷售為主的策略轉向更加專注於服務品牌的管理與建設，希望通過服務體係的完善來帶動企業品牌和企業市場銷售量的提升。因此，麵對錯綜複雜的工程機械市場變化，企業如何用服務理念和行動上的創新促進變得尤為重要。而如何根據企業實際狀況打造服務體係多元化和差異化，甚至成為企業應對市場，衡量自身價值潛力的關鍵。
在這樣的背景下，秉承“心，為可靠而動！”的服務理念的福建晉工機械有限公司在全國範圍內全麵展開了用戶走訪活動。並將持續跟蹤客戶走訪，深入一線挖掘晉工此次全國客戶走訪的台前幕後故事。
晉工總經理柯金鐤在儀式上致辭
在啟動儀式上，晉工總經理柯金鐤發表了重要講話，他強調說2012年是晉工的服務品牌提升年，打造高於行業服務水準的“晉工特色”售後服務是公司今年的重點工作，因此公司各部門必須協同而動，全方位提升服務水平，全力為用戶提供高效、及時、快捷的售後服務，而此次服務萬裏行客戶走訪活動正是致力於此。柯金鐤要求各走訪小組務必用心全力以赴做好此次走訪工作，同時要深入市場了解晉工產品、服務市場情況，並及時將詳細的市場情況反饋給研發、生產部門，以針對性持續改進產品。
晉工副總經理陳德偉發言
隨後，晉工副總經理陳德偉深入闡述了客戶走訪活動的意義。他要求各走訪小組深入調查用戶使用狀況，收集產品信息，為更好地提升和改善產品質量提供可靠依據；同時全麵加強與代理商及用戶的溝通、交流，傾聽用戶心聲，以提升代理商士氣、提高用戶滿意度。通過這樣一個活動，進一步提升晉工負責任的品牌形象。
授旗儀式
在走訪小組莊嚴的宣誓儀式過後，在漫天飄散的禮花中，總經理柯金鐤鄭重宣布晉工“全心為您”服務萬裏行正式啟動！
走訪小組宣誓
據了解，晉工此次活動將通過南北兩條線路同時進行，跨越16個省份曆時約40天對全國各地1000餘名客戶超過5000台機器進行全麵走訪，提供貼心服務，全麵收集一線市場信息，了解客戶需求，以進一步提升產品品質，提升品牌形象。
