玉柴重工“感恩之旅，關愛2012” 服務月活動正式啟動，開啟了對售後服務用戶的走訪調查，以及對用戶的關懷和送溫暖活動。
服務工程師正在認真為用戶檢查設備
服務工程師在傳授日常保養技巧及簡單故障排查
7月5日上午，玉柴重工代理商貴州三龍公司服務工程師一行來到遵義地區用戶周自利老板的工地上，對周老板進行實地走訪服務。經過5個小時的車程，終於到達目的地，周老板對服務人員的到來既驚訝又感到高興，服務工程師首先與用戶進行了詳細的交流，了解了工程進度和機器使用情況以及一些存在的問題後，為了不耽誤客戶的工程，工程師不顧長途跋涉的勞累，立刻動身開始為客戶機械做整機點檢。
服務工程為用戶調試設備
玉柴重工經銷商貴州三龍公司服務主管餘朝海帶隊動手為用戶的機器做點檢，依靠豐富的長期積累的維修調試經驗，認真細致地檢查問題產生的原因並一一進行解決。在進行問題解決和反複調試的過程中，餘師傅還結合存在的問題對用戶進行現場培訓，還把他的一些調試經驗和保養心得進行傳授。
玉柴重工服務工程師正在耐心解讀服務手冊
經過耐心細致的點檢、問題排查工作後，已是夜幕降臨，月兒高掛之時了。 周老板握住激動的說：“早上聽說你們和廠家領導要來，開始還不太相信，因為機器也沒什麽故障須維修，山高路遠的，並沒有放在心上，沒想到這麽快就出現在我麵前了，感謝玉柴重工的關心，你們的到來讓我們體會到玉柴重工對客戶的溫暖，自從2009年買了機子到現在早已經過了保修期，但公司的服務卻未斷過，讓我們真正意義上的感受到了家門口式服務，玉柴重工並沒有忘記我們，你們很負責，很敬業，也很體貼……，也因為你們的服務質量我後來相繼又購買了2台，在別的工地上作業，真是得心應手呀”。最後周老板豎起大拇指說了一句：“貴州三龍公司無愧中國工程機械服務50強企業！”
周老板對玉柴重工舉辦的這次增值關懷服務非常歡迎，對辦事處提供的服務也很滿意，同時提出了一些寶貴建議，反映了廣大用戶的普遍心聲，為玉柴重工產品的進一步改進提供了的非常重要的依據，並表示會繼續支持玉柴重工！
