為加強與產品底盤供應商的服務對接,6月16 日,中聯重科混凝土機械公司“中聯-東風服務對接會議”在長沙舉行。
會上,中聯重科混凝土機械公司營銷管理公司服務管理部經理孫在青對中聯重科與東風集團的服務對接情況進行了總結,他高度肯定了中聯與東風的服務聯動效率,同時也指出了目前在服務對接過程中存在的問題和真空區域,並提出了下階段“分層對接,明確責任”的工作思路,旨在提高一線作戰單元響應速度,以保證服務過程中的“限時響應、限時到達”。
在對接過程中,目前存在的技術、服務共性問題和遺留問題得到解決,並最終達成了以提升終端客戶滿意度為目標的對接理念。