2011年12月25日,湖南昱升工程機械有限公司舉行了隆重的4S店開幕儀式,將公司總部由長沙的設備交易中心遷至湘潭中部國際機械物流園。湖南昱升從2000年12月12日成立至今,曆經10年,已經發展到員工規模將近200人,銷售及服務網點覆蓋全省的龐大的營銷、服務網絡。今後湖南昱升將繼續以“整機銷售、售後服務、配件供應、信息反饋”四位一體的服務體係為基本,以今天國際一流的4S店辦公場所為依據,以領先世界的技術和精益求精的質量及盡善盡美的服務為廣大客戶進行周到服務,推動湖南省工程機械行業不斷向更高水平發展。
日立建機(上海)有限公司總經理 平岡明彥先生(左四)和湖南昱升工程機械有限公司總經理 李軼(左三) 共同為日立4S店開業慶典剪彩
從無到有,華麗蛻變
曆經十餘年穩步發展,湖南昱升已由最初的作坊經營躍升為具備國際水準的明星企業,形成以長沙為總部,銷售網點覆蓋湖南全省的龐大體係。目前,昱升在株洲、湘潭、嶽陽、懷化、婁底、常德、寧鄉、益陽、張家界等地級市都設立了網點,並配備24小時熱線電話和服務車,贏得了廣大新老客戶的認可。
日立建機(上海)有限公司總經理 平岡明彥先生為4S店開幕致辭
湖南昱升工程機械有限公司總經理 李軼為4S店開幕致辭
從幾個人、十幾平米的小本經營,到如今擁有200人團隊、20000平米辦公場所和3000萬平米維修基地的規模化運轉,湖南昱升實現了蛻變。在這一過程中,又有許多值得銘記的大事件,對湖南乃至全國工程機械行業的發展都產生了積極影響:2008年10月,公司成交湖南省首台26米高ZX450大型高空拆除機;2009年5月,成交湖南首台超大型機EX1200及首台大型機械ZX870;2010年公司在全省各地召開了很多大型展示會,獲得了可喜的銷售成果;2011年10月,公司與長沙萬容科技合作,引進中國首台日立ZX225USRLC-3汽車解體機,成為日立汽車解體機在中國銷售的開端,具有裏程碑式的曆史意義。此外,已建成的行業首家大型4S形象店,將進一步提升日立建機的品牌價值和服務品質。
多管齊下,碩果累累
以正確的經營理念和良好的營銷服務為基礎,湖南昱升積累起一大批省內優質的中高端客戶群。其成熟完善的產品、服務體係得益於公司在日常管理、人才培育和文化建設等方麵的積極努力。
首先,在精細化管理和信息化管理實踐中,湖南昱升率先引進上海建友派工係統,規範了服務流程,將客戶信息數字化,便於歸類查詢;2010年12月,公司正式引入先進OA辦公係統,全麵開啟信息化辦公的新時代;2011年9月份,公司引進日立營業支援係統,給全體銷售人員配備安卓2.2以上的智能手機,實現了手機辦公,節省了在公司辦公時間,很大程度上提高了銷售人員的客戶拜訪效率。
其次,在人才培養和建設上,湖南昱升實施“高負荷、高素質、高待遇”的三高方針和“能者上,庸者下”的用人原則。同時規範了“前期係統培訓和後期定期培訓”製度和資格等級認證製度,極大地提高了員工的專業知識、服務技能及管理意識。目前公司大專以上學曆的員工占比80%以上,打造出了真正意義上的高素質精英型團隊。
再次,文化建設對企業凝聚力的提升作用顯著。湖南昱升秉承“一流品牌、一流服務、一流團隊”的宗旨,每年不定期組織員工進行拓展訓練、趣味體育比賽和培訓講座,在提升員工文化素質的同時也加強了團隊協作能力和“企業是我家,興旺靠大家“的主人翁意識。
信守使命,放眼百年
作為企業公民,湖南昱升以“為顧客提供利益、創造價值”為使命和發展的一切前提,遵循“迅速、有效、規範、標準、差異化”的經營宗旨,並借助“日立”品牌形象和影響力,為每一位客戶提供最高品質的產品和服務。今後,全體湖南昱升人將在總經理李鐵的帶領下,以打造湖南省工程機械行業第一品牌為目標,為實現“百年昱升”之夢而拚搏進取。