徐州磚機托板資訊

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三一重機啟動“巡檢”體製 首次巡檢客戶滿意度達95%

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行程一萬多公裏,巡檢設備百餘台,三一重機全國設備巡檢受到了客戶的熱烈歡迎。從5月份開始,由高定良、胡聰明、譚建新等服務工程師組成的三一重機巡檢小組,足跡踏遍江蘇、安徽、浙江、福建等區域,對三一挖機運行狀況進行檢查,為客戶排憂解難。巡檢小組主要對所檢設備進行控製器程序的免費升級、液壓油過濾、空調檢修等項目性檢查,並指導客戶正確使用、保養設備。同時巡檢小組還把每天的檢查記錄、設備信息進行歸納總結,第一時間反饋至公司,讓公司及時了解設備的使用狀況、動態性能、客戶需求等信息,為研發設計提供依據。5月10日,在浙江施工的三一破碎錘突然無法工作,服務工程師黃鶴成接到客戶召請服務通知時,立即連夜趕往用戶施工現場,對挖機進行了全麵檢查並及時向公司反饋故障信息。11日上午,三一重機挖機製造部接到客戶服務部的服務指令後,僅用兩小時就加工了特製的配件。中午時分,客戶服務部快速反應工程師馬俊與研究院工程師安新驅車從昆山前往用戶工地,在安新的指導下,黃鶴成等立即動手更換配件。在烈日下工作5個多小時後,配件更換完畢。當破碎錘歡快悅耳的敲擊聲“咚咚”響起,用戶向黃鶴成豎起了大拇指。此時,黃鶴成已連續工作20多個小時 2007-08-16 22:34:40

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