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旺季再發力 雷沃工程機械征戰菲律賓市場

2018-04-24 17:21:01
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 雷沃重工
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近年來,隨著菲律賓國家政策調整,當地基礎設施建設得到快速發展,工程機械市場需求也越來越大。菲律賓市場作為雷沃工程機械業務海外銷售開拓的關鍵市場,2018年雷沃工程機械集團通過創新海外分銷模式,聚焦區域、聚焦產品,推進海外分銷網絡布局,逐步實現戰略市場突破。

旺季再發力 雷沃工程機械征戰菲律賓市場

CRM係統應用培訓

由於菲律賓地區作業工況主要以砂石廠、建築工地為主,雷沃工程機械集團針對菲律賓區域重點推出了五噸係列裝載機作為當地主銷機型。通過關鍵客戶、工況及產品需求分析,確定了產品組合,通過對產品定價模式進行研究,不斷提升了當地市場收益。

旺季再發力 雷沃工程機械征戰菲律賓市場

菲律賓代理商機前合影

經過海外戰略布局調整和分銷能力提升,目前雷沃工程機械已在菲律賓市場開拓出兩家正式合作代理商,其中2017年底最新開發一家合作代理商首批訂單即簽訂10台,實現了旺季開門紅。

為進一步搭建服務體係,菲律賓市場亞太大區服務人員趕往菲律賓市場,“兵馬未動糧草先行,市場開發初期,我們服務人員就是要快速行動,幫助經銷商搭建服務管理體係,理順服務流程,確保雷沃售後服務工作的正常開展,保證客戶服務滿意度。”小杜說。

旺季再發力 雷沃工程機械征戰菲律賓市場

整車整理檢查

在到達目的地之後,服務人員首先開展了為期一周的強化培訓工作,從雷沃裝載機及挖掘機產品知識,到服務管理人員CRM係統應用,再到服務政策、SES係統應用等都向當地經銷商管理人員和現場服務人員做了詳細講解。通過一周緊鑼密鼓的產品知識培訓,目前代理商服務人員已掌握整車到貨驗收、整車檢查、交機培訓及日常保養等日常服務工作。培訓結束後,服務人員又實地走訪當地終端客戶,理論聯係實際,指導經銷商服務人員主動開展服務工作。

小杜告訴記者,“培訓僅僅是海外服務工作的第一步,作為海外服務人員來說,如何配合好當地經銷商做好售後服務工作,提高客戶滿意度,是至關重要。隻有不斷與客戶溝通,才能真正了解客戶的需求與意見,所以終端客戶走訪與培訓工作,將一直是我們服務工作的重點。”目前,當地經銷商各項服務工作已進入正常運轉,為後續客戶維護及市場開拓打下了良好的基礎。

2018年,雷沃工程機械集團將繼續創新業務模式,推進海外租賃及央企海外業務拓展,探索海外金融業務,加快空白市場開發;通過差異化的服務滿足和吸引客戶,實現服務增值,提高雷沃工程機械海外影響力。(卜偉)

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標簽: 雷沃重工

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