2017年10月25日,中國工程機械營銷&後市場大會在長沙順利落幕。憑借專業的服務品質和不斷創新的服務體驗,沃爾沃建築設備 “沃就在你身邊”客戶體驗升級活動成功入選2017年度中國工程機械十大營銷事件,並榮獲“最佳客戶關愛獎”。這一榮譽充分肯定了近年來沃爾沃建築設備後市場服務體係建設的成果,表現出沃爾沃建築設備對客戶價值的高度重視。
作為植根中國的領先建築設備製造商,沃爾沃建築設備尤其關注後市場的產品和服務質量,致力於為不同需求的客戶需求提供差異化的、創新性的後市場服務解決方案。2012-2015四年間,沃爾沃建築設備曾四次成功舉辦了客戶體驗升級活動,深入工地現場,為客戶提供及時、專業的後市場服務,服務設備達到了近95000台次。2017年,沃爾沃建築設備客戶關愛活動——“沃就在你身邊”在沃爾沃建築設備在華發展15年的裏程碑前再度啟航。“沃就在你身邊”,諧音“我就在你身邊”,體現了沃爾沃建築設備貼近客戶需求,全心全意為客戶排憂解難的初衷。
“沃爾沃建築設備一直致力於提高後市場服務的質量,優化客戶的服務體驗。我們希望通過自身努力,獲得客戶對沃爾沃建築設備品牌價值的認可,同時幫助客戶通過產品實現業務的增長。”沃爾沃建築設備後市場與客戶解決方案副總裁王亞東說道。
2017年度的“沃就在你身邊”活動圍繞“品質設備貼心管家”、“專業及時服務增值”和“超值配件優惠來襲”三大主題展開,共包含15個子服務項目,涵蓋設備體檢、產品延保、移動服務站、操作手培訓、二手設備、再製造產品、配件促銷等多項內容,進一步滿足客戶對後市場服務的需求。同時,再製造產品也參與了巡回展出,展示了其在後市場服務體係中的產品選擇和服務方案,在零配件更換方麵為客戶提供了全新選擇。目前活動已經在全國30餘省份深入展開5個月,覆蓋設備達到了9000台。(本文來自沃爾沃)
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