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服務,柳工用洪荒之力來做

2017-03-16 16:14:22
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 柳工
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“我不會半心半意。我要麽把整個心都獻出來,要麽就什麽也不給。

——捷爾任斯基”

浙江,目前安徽柳工起重機保有量最大的省份之一,車輛大小噸位齊全,許多保外車輛及連雲港轉入車輛亦聚集於此。由於地域大,範圍廣,車輛多,服務任務重,對於浙江區域的服務人員來說,在奔赴工地路途中臨時緊急折返、甚至到達目的地時折返解決設備問題成了他們日常工作中的家常便飯。

2017年2月9日,嘉興一台TC500起重機保修上車無動作,安徽柳工浙江辦事處現場服務專員王素成,剛剛離開嘉興到達寧波便接到客戶的求援電話。一路奔波,還沒來得及吃上一口熱飯,他又立刻趕來前往嘉興。由於該機主控閥故障時有時無,57歲的王師傅隻能像保姆一樣跟蹤車輛前往各個工地跟蹤服務。2月11日傍晚4點多,供應商緊急發運的主控閥等配件到達嘉興,為避免影響到用戶第二天淩晨要進行的吊裝作業。王師傅在供應商服務人員的協助下,連夜對設備主控閥進行更換維修。從傍晚五點多到第二天淩晨四點,連續奮戰12小時,終於更換好配件並試驗好車輛。夜間工作,還是在環境差,燈光暗的工地連續作業12小時,這對於年輕小夥來說也是不小的挑戰,但王師傅卻咬牙堅持了下來。為了保證用戶施工的順利進行,王師傅修好車後隻在車內休息了一個小時,便又匆匆隨車趕赴工地,隨時關注車輛使用情況。

服務,柳工用洪荒之力來做

“我在柳工工作已經32年了,從車間到大修廠,再到服務,在服務崗位的十個年頭裏,跑遍了東三省、北京、陝西、安徽、江蘇、浙江,我熱愛我的工作,幹服務是我一輩子的事業,隻要客戶沒有後顧之憂,一切都是值得的。”

服務,柳工用洪荒之力來做

57歲,王師傅仍然懷著滿腔的熱情奔波在服務一線,不僅靠高超的維修技能、豐富的維修經驗和兢兢業業的服務精神,無數次為客戶排憂解難,還堅持利用業餘時間學習,熟練掌握了各種電腦管理係統的操作,身體力行為柳工服務樹立了良好的口碑。而他隻是千千萬萬柳工人的一個縮影,平凡的崗位上還有許多像王素成師傅一樣無私奉獻的柳工人托起了柳工民族工業之魂,用全身心的付出促進中國製造由大變強,逾變逾強!(本文來自柳工起重)

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