10月以來,華菱訂單不斷,特別是運煤專線市場的爆發,車輛保有量越來越大,對服務的要求也越來越高,凱馬服務公司調度部400熱線24小時為用戶做好了服務保障。

由於運煤專線車輛,夜間行駛的比較多,夜間安排相關服務雖然困難多,但凱馬公司傾力打造的“親情服務”,無論白天黑夜隨時隨地為用戶做好準備,隻要一個電話隨叫隨到。
10月22日淩晨1點鍾,河北行唐縣下著大雨,朔州昆侖物流公司用戶尹虎的車在行唐煤場裏麵熄火後排隊等待裝貨,眼看就要輪到裝貨了,可車子怎麽也啟動不著了,客戶急壞了。河北行唐辦事處王祖平接到報修電話後,立即奔赴現場,先是指導客戶進行簡單的電路和油路排查,經過仔細排查發現是因主電源繼電器線頭虛接導致車輛無法啟動,一會兒功夫,車輛恢複正常。尹虎喜上眉梢,他說從事貨車行業快有二十年,還是第一次感受到這般貼心的售後服務,尤其是廠家服務經理夜間親自趕過來,為用戶排憂解難,讓他倍感親切。

運煤專線銷售捷報頻傳的同時,凱馬服務也在背後鼎力支持著,公司收到的錦旗也是一麵接一麵。太原用戶送給服務經理朱家興——急用戶之所急,想用戶之所想;忻州客戶送給服務經理王曉剛——高效規範辦實事,熱心貼心技術精;甘肅慶陽用戶陳占星送給張亞鵬——服務周到,技術精湛等。錦旗既是對凱馬服務的肯定也是對凱馬人的一種鞭策。目前,每隔50-80公裏凱馬公司就設有一個服務站,100公裏就有一個辦事處,河北、山西、陝西、山東等地更是成立了多家中心庫,配件供應無縫鏈接。

“咬定青山不放鬆,立根原在破岩中”,凱馬人正在一步一個腳印的踐行著“親情服務”的真諦!(本文來自星馬)
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