8月16-19日,北京五洲天宇認證中心對中國重汽銷售部進行了為期四天的商品售後服務評價體係認證,中國重汽銷售部以95.41分的綜合得分順利通過現場評審。
當前,招投標采信行業越來越多,已有工程機械、環衛機械等十多個行業在招投標中將是否通過售後服務認證作為必要條件,因此,中國重汽銷售部此次通過商品售後服務評價體係認證具有非常重大的意義,不僅證明了中國重汽在全國全行業範圍的服務領先性,獲得了參與大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要資質,而且完善了內部售後服務標準,有效提升了整個服務體係的管理水平。
北京五洲天宇認證中心是國內專業從事全國商品售後服務評價體係認證的唯一機構,在此次評審中,五洲天宇專家組分兵五路對中國重汽銷售部進行了嚴格、規範的綜合評審。一方麵對中國重汽銷售部總部的服務體係、商品服務、顧客服務和管理、執行等層麵的工作進行嚴格審核,同時分別對中國重汽銷售部下屬四個服務網點進行現場審核,即南京、鞍山、北京、西安,這四個網點是根據中國重汽銷售部提供的材料以及抽樣規則,在總計 226 個所屬網點中抽選出的,分布在東北、華北、華東、西部4 個網點區域。評審小組按標準要求對四個網點的服務網點服務體係、商品服務、顧客服務和管理、執行等層麵進行現場。
(本文來自中國重汽)
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