2016年上半年，漢德公司緊密圍繞“客戶導向驅動創新轉型發展”的工作方針，通過管理創新，實施了一係列行之有效的舉措，順利實現產銷雙過半，銷量同比增長27%。

以客戶需求為導向促進產品結構轉型

漢德公司為滿足客戶對橋產品多樣化的需求，通過市場調研和分析，積極調整公司產品結構，實現產品的轉型升級。上半年公司完成由輪邊減速驅動橋向單級減速驅動橋的成功轉型，單級橋占比提升至56.3%，成為公司主流產品。為了有效保證新產品的按期交付，公司建立了產品切換管理及新產品試製過程評價機製，上半年累計組織完成各類產品切換23項，確保了產品結構的穩步轉型。

推進營銷戰略落地外銷比例穩步攀升漢德公司為打造“客戶滿意”為宗旨的營銷體係，以“目標管理”和“需求管理”為支持點，以“客戶分析”、“客戶回訪”、“現場服務和跟蹤”三大管理平台為基礎，初步建立了營銷中心標準化操作流程，全麵推行營銷中心標準化作業，保證了業務持續、穩定的發展。國內上半年外銷比例同比提高2.28個百分點，完善了8米以上客車橋產品平台，實現了8米以上客車市場全覆蓋。在國際市場的開拓中，通過加強對目標客戶、目標市場的深入研究，持續識別和挖掘客戶需求，上半年對目標大客戶的開發取得了實效，批量、成功進入了多個發達國家的重卡市場。公司通過強化推進駐點服務、現場培訓終端客戶、優化備件儲備、更新服務資料等多項舉措，接連得到了國際客戶的讚譽，上半年出口橋銷量同比增長49%。

建立產品切換機製確保產品按期交付

在麵臨產品結構發生重大變化、多個產品平台切換、新客戶新產品急劇增加和人員優化等多重挑戰的情況下，為了確保日常生產有條不紊地運行，漢德公司不斷強化生產過程的管控，建立了一係列產品切換管理機製，以確保產品按期交付。公司建立新產品試製過程評價機製，提升了新產品過程質量控製；建立新產品項目後續需求回複機製，保證了新產品按期交付；建立新產品基礎數據統計表、試製總結問題匯總監控表、自由鍛開發管理及自由鍛交付情況統計表，對新產品試製實施全過程管控。

為持續提升員工的操作技能，公司建立了生產係統培訓體係，及時了解各類培訓需求，開展了選課、培訓組織等一係列工作，形成了規範的標準操作流程，並在培訓後進行及時總結，為後續人才的培養和選拔提供支持。

優化調整人員結構勞動效率顯著提升

漢德公司上半年通過采用一係列舉措，創新人力資源管理模式，勞動生產率同比提升了29%。為降低企業經營成本，提高勞動效率，漢德公司對需匹配的崗位人數進行了係統性梳理，對人員結構進行了綜合分析，確定了人員優化方案，先後通過兩廠區調配、定崗定編、競聘上崗、內部退養等方式實現了人員優化的目標。在此基礎上，公司持續進行人才選聘的評價中心建設，不斷完善核心關鍵崗位的選拔評價參考標準。公司還通過重新梳理和明晰生產單位內部組織架構、調整和優化部門的科室機構、梳理管理標準等方式，促進組織管理模式轉型。

落實客戶回訪製度提升問題解決效率

為切實踐行“成就客戶”的企業核心價值觀，建立以客戶為中心高效和諧的企業文化，促進各單位及時、準確地了解客戶心聲和需求,更好地服務客戶，漢德公司建立了內部客戶回訪製度，截至今年6月份已試行一年，各單位累計關閉問題近900個。通過檢查小組對客戶回訪工作的持續檢查，各單位已搭建起係統的內部客戶回訪機製，堅持進行月度客戶回訪，這一舉措促進了部門間的有效溝通，增強了解決問題的能力，提高了解決問題的效率。

漢德公司結合目前的市場形勢和行業需求，對內緊抓管理效率的提升，對外主動挖掘客戶的需求，加強市場調研，強化技術創新，以一流的服務和產品質量贏得了更多國內外客戶的讚譽。(本文來自陝汽)