“哪裏需要我們,我們就到那裏去。”對於長期從事工程建設的人來說,這句話令人百感交集。西部大開發、南水北調、西氣東輸、鐵路大提速,再到今天的“一帶一路”建設,工程永遠都是在那些人煙罕至、環境惡劣的地區密集出現,而當建設者們離開時,寬闊的馬路,漂亮的機場車站,林立的樓宇大廈,記錄下了他們辛勤工作的一點一滴。
也正因為如此,為他們的工作保駕護航,提供支持,成為了建築設備供應商和經銷商責無旁貸的重任。而對於沃爾沃建築設備而言,將貼心的關愛送到設備用戶的身邊,才是真正優質價值服務的體現。通過沃爾沃移動式服務站,“關愛”真正做到了如影隨形。
後市場服務新星
新疆星沃機械技術股份有限公司是沃爾沃建築設備在新疆的設備經銷商,自2002年進駐新疆以來,該公司就在服務客戶身上花了大力氣,星沃機械技術服務股份有限公司常務副總經理魏生洪介紹說:“工程機械設備產品,不等同於一般的消費品,對於產品的出勤率及設備完好率要求極高,而工作環境較為惡劣,工程現場也相對偏遠。針對這種情況,星沃以自身最為專業化、標準化的人員、車輛、配件、維修工具等配置建立服務網點,為客戶提供全方位服務。”
然而隨著設備用戶的不斷拓展,工況也變得愈發偏遠,服務的需求提升讓星沃意識到了自身能力上的不足,而移動式服務站無疑很好的彌補了這一點缺失。其小而精、便於調動的特點,非常適合新疆這樣幅員遼闊的區域;隨客戶的個性化需求定製的特點滿足了在環境惡劣、人煙稀少的戈壁灘、礦區及油田工作的設備用戶要求,深受經銷商和客戶的喜愛。“我們希望,移動式服務站這顆璀璨新星能夠成為促進西部大開發、快速帶動經濟發展的重要推動力。”魏生洪說道。
專家級品質關愛
在煤炭大省山西,沃爾沃經銷商山西沃源建築設備有限公司則麵對著另一種難題。由於該地設備用戶大多都是煤炭礦場企業,設備總數動輒達到上百台,如何進行及時、專業的維護是業主關注的重點。不同於普通設備維護,煤礦粉塵較重,設備在這樣的惡劣工況下,工作時間還非常長,這就又對設備的穩定性提出了更高的要求。
移動式服務站的出現對於煤礦用戶而言是一大福音,因為其裝配的專業維修設備和零部件,對於設備的現場維修保養大有裨益,整體的維護效率也有了顯著提升。“擁有移動式服務站,服務就真的‘活’了起來,不僅在內容上,在服務的及時性、專業性、針對性上都很有效。”山西沃源服務總監閻俊偉總結說:“滾滾向前、源源不斷”是沃源的宗旨,也是沃源對企業發展的一種祝願,沃源願意作為企業強大的服務後盾,與企業共同前進。”(本文來自沃爾沃建築設備)
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說起上海,多數人會想到高樓林立的外灘、車水馬龍的街道、華燈璀璨的夜景。在這座現代化的大都市裏,2300萬常住居民在忙碌地生活。然而,這樣的繁榮背後,一個潛在的問題逐漸浮現出來——龐大的人口生產出數量驚人的生活垃圾,給城市廢物處理帶來不小的挑戰。
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