在上周結束的第八屆工程機械CIO暨產業營銷高峰論壇上,沃爾沃建築設備憑借近年來在移動互聯領域的創新投入,榮獲組委會評選的“電商應用先鋒獎”。本次獲獎標誌著行業各方對於沃爾沃建築設備力主創新,開拓服務新模式的認可,也代表著沃爾沃建築設備緊貼用戶需求轉變、紮根中國市場的長期承諾。
隨著傳統商業活動各環節數字化、網絡化的不斷深入,工程機械行業也立在了產業數字化升級的風口浪尖。沃爾沃建築設備作為紮根中國十餘年、對於中國市場用戶需求有著深刻洞察的行業領導品牌,也在業內率先開始了用戶服務與產品管理的新探索,先後推出了多項融合互聯網思維的產品與服務解決方案,得到了用戶的積極反饋。
其中,2014年起便逐步醞釀、直至2015年正式成熟上線的“沃+”線上平台,就是沃爾沃建築設備力主創新的集大成者。該平台為機手、機主量身打造了其全麵多樣的功能渠道,為工程機械從業者們的生活、工作等方麵提供了方便、快捷的專業服務。普通機手可以在此獲得行業谘詢、招工信息、設備保養知識,而機主更可通過平台了解產品促銷、維修、保養巡檢等一係列重要信息。通過平台的信息交互,無論工程機械用戶、經銷商抑或廠商自身都有效提升了信息溝通速度,擴展了信息互動渠道,得到了切實的利益。除此之外,“沃+”還成為了一個生活社交的線上互動場所,有效地豐富了行業從業人員的業餘生活。
除此之外,在今年的沃爾沃建築設備後市場客戶關愛體驗升級活動中,還出現了一種新型的“巡檢e報告”。在服務工程師完成設備巡檢後,會將電子報告上傳至用戶平台,而機主僅需通過手機就可訪問報告,大大降低了溝通成本,同時也利於設備管理人員綜合分析製定設備保養使用規劃。
“在不斷演變的市場需求麵前,唯一不變的就是沃爾沃建築設備服務用戶、堅持創新的基本理念,因為隻有這樣我們才能緊跟市場發展的潮流,”沃爾沃建築設備後市場及客戶解決方案副總裁王業峰說道:“沃爾沃建築設備將繼續秉持‘品質、安全、環保’的核心價值觀,聚力數字化發展,引領行業的轉型與升級。”(本文來自沃爾沃建築設備)
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瑞典小城埃斯基爾斯蒂那對於許多人來說可能籍籍無名,但對於沃爾沃建築設備的客戶而言卻再熟悉不過,每年有超過25000人回到這裏的沃爾沃客戶中心體驗試駕優質的沃爾沃設備,包括挖掘機、鉸卡、裝載機等各種類別與型號。
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