“吳老板，閥芯換上了，調試正常，可以開工了。”雷沃旋挖鑽川渝服務區的服務工程師袁增斌擦去手上的油汙高興地說。
“嗯，咱雷沃的服務真到位！小夥子你這麽快就幫我把車修好了啊！”吳老板向袁增斌由衷地豎起了大拇指。
當天淩晨5點，袁增斌接到了雷沃旋挖鑽客戶服務指揮中心的派工電話，從床上爬起來穿上衣服帶著工具包就第一時間趕到了客戶工地。在用戶急切的目光中，袁增斌仔細尋找問題根源，最後判斷故障應該是出在馬達平衡閥上。拆檢、清洗、維護、裝配，袁增斌在第一時間幫客戶排除了故障。初春的清晨還有幾分寒意，吳老板看著滿身油汙的袁增斌，臉上感慨良多。原來吳老板之前的一台旋挖鑽機並不是雷沃的，而正是因為之前那台旋挖鑽的售後服務跟不上讓吳老板吃盡了苦頭。
看著雷沃旋挖鑽再次正常下鑽，現場的機手問袁增斌：“袁師傅，你的技術是怎麽練出來的啊？”袁增斌笑笑，拿出了一本小冊子。原來，每次給雷沃旋挖鑽進行故障維修後，袁增斌都會把維修流程一步步地記下來，慢慢地就形成了眼前的這本雷沃旋挖鑽檢修“寶典”。
翻開袁增斌的檢修“寶典”，裏麵的內容很豐富：雷沃旋挖鑽的安全施工、針對不同地質的的鑽進方式、機器重點的日常檢查項目……正是這些詳細的信息記錄讓袁增斌成了雷沃旋挖鑽服務管理部的“百事通”。提到這本檢修“寶典”，嚐到甜頭的袁增斌說：“好記性不如爛筆頭。我把工作中發現的問題、不懂的事都記到這個小冊子裏，有時候自己研究琢磨、有時候和其他的服務人員一起探討。再遇到相同事故的時候，就很容易應對了。”如今，在袁增斌和他的檢修“寶典”影響下，許多雷沃旋挖鑽的服務隊員也都養成了記工作日誌的好習慣。
