定期保養，從不停工
當記者問他為什麽隻青睞Cat 設備時，房高興說：“其實剛開始準備買挖掘機的時候還不知道買什麽牌子，了解了很多品牌後發現都是各有特點，最後在我兒子的推薦下才買了Cat 挖掘機，誰曾想Cat 挖掘機又耐用又結實，效率還很高。我本身也是個喜歡機械的人，對機械的保養很用心，平時更換機油和零件全部選擇卡特彼勒的原裝品牌。Cat 挖掘機也真給我爭氣，從2009年購買的第1台到現在，除了正常停工保養外，沒出現過毛病，也從來沒有因為機器損壞而停工。 這3台挖掘機大多是24小時連續工作，這一年下來平均每天工作至少要18個小時，迄今為止，第1台挖掘機已經作業將近2萬個小時了。這樣的工作量居然沒有出現過任何大的故障，與別的經常出現問題而停工的挖掘機相比，Cat 挖掘機為我省下了很多維修資金，更重要的是為我贏得更多的作業時間，特別是時間比較緊張，任務比較重的時候，如果出了問題而停工的話損失就大了。而往往時間緊任務重的時候，機器是最容易出問題的，Cat 挖掘機真的很爭氣，從來沒有在關鍵的時候出問題。雖然耗油從絕對值上看多了一點，但這效率絕對是別的牌子挖掘機比不上的。這連續工作不休息，不損壞的本事還真是讓我見識到Cat 挖掘機的厲害了，平時保養花小錢，這不間斷工作可是為我掙大錢啊。”
優秀售後服務，讓我高枕無憂
在記者采訪過的眾多用戶當中，都非常重視廠家的售後服務，這已經成為用戶選擇設備的重要因素之一。而對房高興來講，平時除了及時保養外，機器沒出過什麽大問題，也不知道卡特彼勒的售後服務質量如何。然而天有不測風雲，如此高的作業強度沒有讓Cat 挖掘機停下，一場突如其來的大雨讓房高興感受了一次意外。
2010年5月，房高興的Cat 挖掘機在河裏挖沙子，趕上突降大雨，水流湍急，把挖掘機衝到了河坑裏，隻能看見河水中挖掘機動臂的頂部，整個機身都被水淹沒了。第一次遇到這樣的問題，房高興以為這下完了，損失不可估量。雨停之後，保險公司和Cat代理商——易初明通工程機械維修服務有限公司的工作人員趕到現場，了解情況後，房高興再也沒管過此事，中間全部是由代理商與保險公司溝通。房高興告訴記者：“我以為要維修很長時間以及交高額的維修費用。結果僅用了一個月廠家便修好了挖掘機，維修費用總共是30多萬，房高興自己僅僅交了2萬多，其餘的都讓代理商與保險公司溝通，辦理賠償，這樣的售後服務才真的讓我們用戶高枕無憂。”
卡特彼勒，讓我堅信未來
當記者問及Cat 挖掘機的特點之時，房高興說：“有力量，耐用，故障率低，這就是Cat 挖掘機的特點，也正是因為這樣的特點讓很多人都青睞卡特彼勒，我已經向身邊的朋友成功推薦了10多台Cat 挖掘機，反饋的聲音也都是好用，耐用，值當！”記者問起房高興下一步打算時，他說：“肯定是想把生意做大了，成立個有規模的公司，以前幹這行就尋思掙點小錢，沒想到Cat 設備效率這麽高，給我帶來很大的回報。要當長久的事業做下去。下一步打算是等到資金足夠之時將再采購幾部卡特彼勒更大的挖掘機，60噸左右大概400萬人民幣。如果行情好情況允許的話再把目前使用的裝載機都換成卡特彼勒的。總之現在我是認準卡特彼勒的牌子了，設備真皮實，怎麽用都不壞，還有這個售後也是沒話說，隻要行情還可以我相信以後一定會良性循環，生意越做越大的。真沒想到當時的選擇，成就了今日的成功，卡特彼勒幫我實現了老板夢啊。”
