一次特殊的服務
6月23日，一個炎熱的中午。剛回到辦事處，突然接到一位特殊客戶打來的電話。
之所以說是特殊的客戶，因為他是我們甘肅區域某縣城一個擁有全套競爭夥伴設備的老板，按常理來說，我們之間是沒有交集的，隻是在區域拜訪中，會不定期去拜訪客戶。
電話中，明顯可以感覺到客戶的著急，左工，幫我個忙吧，我這台泵車修了好幾次都沒修好，而他們的服務人員也找不出確切的問題，耽誤了很多項目，對我們商混站的信譽也造成了一定的負麵影響，實在沒辦法了，否則我也不會為難你們的。
沒想到，在客戶最困難的時候，最終想到的還是我們三一服務，鑒於此次服務的特殊性，經請示營銷部長，並征得公司領導同意後，決定由我向客戶提供此次技術支持。
客戶攪拌站離我們辦事處70公裏左右，頂著火辣辣的太陽，我出發了，大約40分鍾我就趕到了現場。當時競爭夥伴的服務人員也在現場，客戶見到我的到來，臉上隱約露出了一絲微笑。
經過溝通、了解，原來是設備遙控器失靈且操作無反應。於是，我立即投入到現場排故中。查遙控器信號，正常；查線路，無異常；查多路閥，未發卡……，伴隨時間一分一秒地流逝，終於在經過三個小時的仔細檢查，找到了故障點，並順利將故障排除，此時，客戶臉上也明顯露出了滿意的笑容。
或許，在此次服務過程中，我們沒有收獲太多，但是誰又能說我們沒有收獲呢！
