由中國信息協會、中國服務貿易協會聯合主辦，中國服務貿易協會客戶服務委員會承辦的“2012-2013第八屆中國最佳客戶服務評選頒獎典禮”7月10日晚在北京中國大飯店隆重舉行。三一重工憑借在工程機械行業規範化的服務和精細化的管理榮獲中國最佳服務管理獎項，與來自全國各地超過300位的新聞媒體、企業界嘉賓共同見證了這一頒獎盛況。
三一重工喜獲中國最佳服務管理獎項
據悉，中國最佳客戶服務評選是針對各行業服務測評的專業評選，是我國權威的服務測評之一，它已成為衡量企業客戶服務水平高低的公認標杆。本次評選從落實度、支持度、滿意度三大維度全麵測評企業服務水平，通過神秘客戶暗訪企業服務渠道（服務熱線、網上渠道、實體服務渠道等）、以多種業務形態的辦理為契機全麵感知企業服務，並依據評選體係設置的標準，對參評企業的實際服務水平進行評價。
應邀參加此次典禮的三一重工總裁助理、泵送營銷服務公司總經理劉愛榮先生在接受采訪時表示，服務作為三一核心三大競爭力之一，我們一直秉承“一切為了客戶、創造客戶價值”的核心理念，深入挖掘客戶需求，不斷創新服務模式與管理手段，一次次引領行業跨越式發展。從“保姆式”服務、“管家式”服務到“一生無憂”服務，服務方式推陳出新；從800綠色通道、4008呼叫中心到ECC企業控製中心，不斷引領行業發展方向。與此同時，麵對客戶的肯定，我們也清醒地看到，客戶對服務的需求也越來越個性化、增值化，為此，我們將以此為契機，以三一人的務實與激情，以不斷開拓與創新為動力，以“偏執的態度，窮盡一切手段，將三一服務做到無以複加的地步”為使命，為中國、為行業貢獻一個世界級的服務品牌。
