2013年7月12日，負責西南線路的第五服務分隊抵達重慶，開始了一路“跋涉”西南之行，他們的第一站是走訪重慶捷安吊裝公司，對該公司的QAY500等起重機進行巡診， QAY500是重慶捷安吊裝公司目前最大的起重機，在重慶市也是屈指可數。
在重慶服務站薑經理的帶領下，第五分隊成員和捷安吊裝公司操作手代表以及管理人員一一見麵，交談過程中，張隊長和操作手相互交換對起重機操作與維修的經驗。並發放了起重機夏保養操作手冊，第五分隊隊員對操作員提出的疑問一一做了解答，並詳細詢問了起重機使用過程中的存在的不足和需要改進的地方。
隊長與用戶親切地握手
輪式起重機夏季保養手冊的發放與交流
在一係列的交談後上午的時間很快過去了，張隊長和李師傅顧不上40度的高溫，也顧不得一上午工作的疲憊，簡單吃了點東西後，就對起重機進行逐一故障排查並耐心地對操作手進行指導。
在素有火爐之稱的重慶，酷暑的午後室外像蒸籠一樣，大家都紛紛回屋避暑了，但是李師傅和張隊長還在細心的檢查著車輛。大家都被他們身上體現的徐工服務精神所折服。
40度高溫中，李師傅與張隊長仍在細心檢查車輛
最後第五分隊隊員請操作員和經理填寫了用戶問卷調查表，捷安吊裝公司的相關人員認真填寫了各項問題，小分隊詳細記錄了用戶對於產品的建議。
用戶認真地填寫調研問卷
五分隊隊員和操作手在起重機前留影
時間很快到了下午6點，一天的走訪結束了，捷安吊裝公司的工作人員把第五分隊隊員送到公司門口，並激動地說：“感謝徐工在炎炎夏日對用戶帶來的貼心與關懷”！。
