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山特維克:努力貼近用戶才能跑贏大市場

2012-12-17 13:34:23   來源: big5.lmjx.net/www
導讀:1月27日,山特維克工程機械在華研發、生產的全新產品——DH350鑽機亮相上海寶馬展。這是一款本土化的產品,由山特維克上海研發中心設計並在...

1月27日,山特維克工程機械在華研發、生產的全新產品——DH350鑽機亮相上海寶馬展。“這是一款本土化的產品,由山特維克上海研發中心設計並在嘉定組裝生產。”山特維克工程機械中國區總經理赫孟林告訴,“更為重要的特點是,該產品前期投入低,並且足夠好用。”

山特維克集團是一家產值過千億、位列世界500強的跨國公司,工程機械是其旗下五大業務板塊之一。“簡單說,山特維克的業務可分為兩類,一類是跟金屬打交道的,一類是跟石頭打交道的。”赫孟林介紹說。

山特維克工程機械的產品主要是“跟石頭打交道的”,包括岩石工具、鑽孔機、破碎機、散料搬運及破碎篩分設備。這些設備廣泛應用於岩石開采、隧道挖掘、掘進、爆破、道路修建、循環和土木工程等領域。去年,該業務板塊銷售額超過90億元,擁有3900名員工。

進入中國市場多年,山特維克擁有相當高的知名度,但也有用戶評價:“產品很好,價格不菲。”此次亮相的DH350鑽機會延續這一風格嗎?

據悉,該機配備了車載發動機,除了衝擊功能以外,其他功能均通過液壓實現,整機油耗降低。在行走部位,該機有單獨的作業平台,保證了操作人員安全,同時,標準的一體化除塵裝置為操作人員創造了舒適的作業環境。

然而,該機型最大的特點並不在於前述技術亮點,而是在於——這是一款針對中端市場的機型。山特維克開始了從高端向中端滲透的市場轉變了嗎?

赫孟林“山特維克傳統上做的是高端市場,在發達國家或者成熟市場有很穩定的客戶群,但中國市場上有所不同,客戶群差異很大。比如說,我們有一個快速成長的個體客戶群,他們看好鑽爆行業市場前景,但是對有些剛剛開始這個業務的客戶來說,啟動資金並不充裕。”

根據對客戶群體的分析,山特維克發現,過去,中國客戶以國營單位為主,但是,近年來,個體用戶逐漸增多,最高時超過六成。個體客戶群對設備的要求是:第一能幹活並且要有較高的生產效率,第二不要太貴,第三用起來既簡單又可靠。

於是,DH350鑽機應運而生。赫孟林表示:“山特維克永遠是以客戶的需要作為自己進一步發展的動力。2010年,我們在中國的研發中心成立後,第一個目標就是為中國市場研發一款鑽機,現在,我們有了這款設備。”

貼近用戶需求,是這家跨國巨頭的核心市場理念。為了達到這一目標,山特維克工程機械近年來持續推進本土化。

“我們在中國一切本土化進程都是根據客戶需要來的。比如,嘉定裝配中心一期是在2005年開始運行,這是為了應對中國客戶縮短交貨期的需求。後來,我們又發現,當時的供應不夠滿足市場對中端破碎機的需求,於是,我們決定收購一個中國品牌。”2007年,山特維克接洽上海建設路橋,並於2011年完成了對山寶品牌的並購。

簡單來說,山特維克工程機械在中國的發展路徑有三種,一是引進山特維克高端科技和產品。二是在上海嘉定裝配中心組裝和生產中國需要的產品。想跟大家說的是,嘉定裝配中心是山特維克工程機械在全球最大的裝配中心,既生產麵向全球的高端產品,也生產專為新興市場定製的中高端產品。三是合資合作,來覆蓋空白。除了產品生產和供應這一層麵,再往上走,山特維克工程機械在上海有一個中國產品研發中心,專門為中國市場量身訂做產品。”赫孟林如是說。

樂觀看待明年希冀平穩增長

今年的工程機械市場可謂流年不利,各細分行業均出現大幅下滑,市場哀鴻一片。但赫孟林談起市場來,仍帶著平和的笑容。

“三季度的報表已經出爐了,盡管全球工程機械行業都不太景氣,但山特維克工程機械的勢頭還是好的。今年,很少有工程機械供應商能持續提高盈利能力,一個季度一個季度地漲。但是我們的工程機械板塊獨立出來之後,策略有所轉變,盈利能力顯著提高對於後市,我們的看法是:中國明年的市場比今年和去年都要樂觀。他認為,明年中國市場上可能會有更多的資金流,客戶貸款也會更加容易,通常來說,有這種情況,市場都會比較好。”

同時,他也認為,明年的利好肯定不會像2009年那樣,而是會很平緩地增長,但從中長期看是非常樂觀的。

赫孟林說:“對於我們這種B2B工程機械產品的供應商來說,短期內迅速的增長對我們的發展不如平緩的增長所帶來的利好大,因為我們需要時間來發展自己的競爭力,發展自己的產品線和服務,平緩的增長給我們時間來發展這些能力。”

他又補充說:“工程機械產品供應是有周期的,從原材料到設備,需要相當長的一段時間,所以如果一下子需求量迅速上升,從交貨也好,從質量控製也好,方方麵麵都會帶來很大的挑戰。”

“今年,中國市場放緩,所有的供應商都麵臨很大的困難,但對山特維克來講,我們有一個非常堅定的理念,就是在這種情況下,對山特維克的經營而言是最好的機會。在這個階段,我們要儲備能量,貼近用戶,強化銷售服務,以期更好地滿足客戶需求,等待市場複蘇。”作為履新不久的中國區掌門人,赫孟林顯得冷靜而自信。 

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