電話采訪他時，他正走在第三次赴藏旅遊的路上。他叫阮茁基，在廣西南寧武鳴縣擁有兩家采石場的老板，卡特彼勒最佳維護獎的得主。該獎項是基於鼓勵用戶用心維護機器並在使用產品的過程中，提高產品使用生命周期，讓機器更加保值增值。彰顯了建築機械生產商卡特彼勒與信昌機器工程有限公司用實際行動在助力客戶事業成功中發揮的積極作用。
他喜歡旅遊，喜歡機器，喜歡汽車，更喜歡自己的卡特彼勒的機器。每天早上一上班，他都要到工地去查看自己的卡特機器保養的好不好。自從他2000年轉入工程機械行業，到如今已是卡特機械的鐵杆粉絲、發燒友，包括卡特320D、卡特336D在內的9台工程機器的擁有者，他甚至拒絕嚐試使用其他品牌的工程機器。
精打細算締造鐵杆粉絲的生意經
卡特機器效率高、性能穩定，但賣的貴；其他品牌的機器價格便宜，但性能不穩定。兩者如何權衡？對此，阮茁基有自己的盤算。
阮茁基說，“有人可能會覺得其他品牌便宜，壞了也不心疼，但我不這麽想。你用其他品牌的機器做了一個小時的工就壞了，結果會導致一個晚上都不能開工。但我用卡特的機器，一個晚上作業一千多方。兩相比較，我當然選擇省心省力的。”
在采石場行業，一般每個月做20天工，10天掙的錢用於支付工人工資，另外10天的利潤歸老板。阮茁基說，因為維修機器，你一個月才幹十來天，還要養工人，你怎麽會有利潤？你的機器不能正常做工，我的機器都能正常做工，你的效益、利潤肯定不如我，你怎麽能賺錢？
這也是阮茁基經常勸說同行、朋友購買卡特機器的理由。借助卡特彼勒，阮茁基的日子一年比一年好，現在在當地已是很有名氣的智多星老板，附近的采石場同行們也是經常到他那裏取經。阮茁基自豪的說：“每個月都有老板去我那裏學習，問我卡特機器好用不好用。如果能學到我家采石場的經驗，就能賺錢；如果學不到，就很有可能麵臨倒閉的危險。”
今天的阮茁基事業有成，離不開對卡特機器的了解。提起2000年進入工程機械行業時，他也是什麽都不懂。他回憶說，剛入行時，一點經驗也沒有，就去問別人什麽牌子的挖掘機好用。朋友說，“如果你有能力就買卡特”。采納了朋友建議的他，買了一台二手卡特挖掘機。
“當時，這台二手機要比其他品牌的貴十幾萬元，但很好用”。嚐到甜頭後，他把二手機換成了新機器。隨著生意的擴大，阮茁基不停擴大卡特機器的規模。最終，他擁有了9台卡特機器。
在阮茁基的采石場，每天的作業量差不多有一萬方，全部用卡特320D、卡特336D。他說，“采石場的作業環境比較惡劣，卡特的機器性能發揮得很好，其他牌子的機器比不了。卡特機器設計合理、效率高、性能穩定、毛病少。尤其是挖硬東西時，最能體現卡特設備的優越性能”。
計劃不斷擴大采石場生意的阮茁基，如今更青睞卡特機器效率更高的大型機器。“比如卡特336D，好用、作業過程中能感覺到它的卓越性能。換成功率更大的機器後，就可以少用工人。既可以節省人工成本，也可以踏實的睡覺，不用因為安全事故整天提心吊膽。多用十幾個工人，每年的工資增加多少？采石場的工人一多，風險有多大？” 阮茁基在采訪結束的時候還風趣的讓我們幫他算算經濟賬。
鍾情卡特彼勒 自己培養機手
阮茁基生意上的成功，離不開他的肯動腦子和對事業發展的精耕細作，更離不開他對卡特機器的了解。他從小喜歡各種機器，熟悉自己的9台卡特機器。每次買入新機器，他都會先試一下。
“9台卡特機器，我都能開。隻要有零配件，一般的故障都難不倒我。最多幾個小時，機器就能再次正常運轉、不會過夜。如果機器出現故障，不管有多晚、哪怕是深夜兩點、三點，機手都可以打電話找我，一起解決問題。”在工程機械行業摸爬滾打了11年的阮茁基，還教出了十多個機手。
但最初，阮茁基是自學成才的。2000年，買入第一台卡特二手機器後，他花了兩個多小時便學會了如何操作。此後，阮茁基逐漸了解了卡特機器的性能，並形成了一套自己的培訓機手的路數。在他的傳教下，一個普通人三到六個月就可以成為一名合格的機手。
喜歡卡特機器的阮茁基，非常注重機器的保養。每次作業結束，他的機器都要被清洗一番，駕駛室玻璃、吊臂甚至履帶都要用水衝洗或者抹布擦拭。他甚至製定了一條近乎苛刻的製度。無論是泥濘不堪的土方工地，還是塵土飛揚的采石場，駕駛室裏的機手都不準穿鞋。如果駕駛室有泥，機手會被扣工資，甚至被勒令停止作業。
阮茁基的經驗是：鞋子上的泥容易弄髒駕駛室，影響空調運轉，而且駕駛室的空氣也不好，機手容易感到壓抑。環境如果不幹淨，機手也不會愛護機器。阮茁基還笑著說：“為了讓這些寶貝機器幫助自己多賺錢，給工人創造更多的福利，每天早晨一上班，我自己都要先查看一下這些機器保養的好不好，年複一年、日複一日，從沒停止過”。即便外出旅遊時，他也還惦記著家中的挖掘機。
“你不愛護機器，機器也不會愛戴你，每次工作前，必需檢查、清洗、上油，對機器好一點，它就不容易出毛病。”阮茁基培養出來的機手幾乎都懂得心疼機器，他們都紛紛點頭讚同道。
卡特彼勒 令鐵杆折服
曾經到美國拉斯維加斯參觀過卡特彼勒工廠的阮茁基回憶說，“卡特彼勒太發達了、技術一流，工廠車間裏全是高科技，流水線全是電腦控製的。參觀完後，我對卡特彼勒一百個放心。”
那次參觀給他留下了深刻印象。回來後，他更加起勁地勸說朋友購買卡特彼勒的機器，“如果聽我的，你就選卡特。貴是貴了點兒，但卡特彼勒在機器上下的功夫真不少，每個細節都做的很好，再加上關稅，人家一台機器就該值那麽多錢。而且卡特和它在廣西的代理商——信昌公司的高效、快捷、貼心的高標準服務，更讓人脫去喧囂中的繁忙與倦怠，不知不覺成為我們這些用戶可以依賴、寄托的港灣”。
阮茁基說，一個電話，一、兩個小時後，售後服務人員就頂著烈日上門了，在大太陽底下維修，速度快、技術高超，幾乎能把所有問題都解決掉。“他們個個都很用心，這個我能感覺得到。”
“在我發展過程中，信昌真的幫了我的大忙。”一再強調對卡特彼勒有感情的阮茁基說，購買機器時還得到了信昌公司提供的諸多融資支持。
“我在采石場作業的9台卡特320D和卡特336D，基本上都是分期付款，比從銀行貸款方便得多，辦理的手續和流程簡單快捷，而且支付的利息不多。信昌幫我解決資金困難的同時，也幫我做大了規模”。阮茁基真誠地說。
