5月25日我與公司劉加成經理和福建鑫鬆服務人員走訪福州市長樂市吳航鋼鐵礦客戶嚴鬱斌，客戶共有2台力士德SC360.挖掘機，都工作2000小時以上。嚴老板是2010年12月底購買的。我們把這次走訪活動的目的向客戶說明。到達工地後，我們把空調係統作全麵檢查，製冷效果正常，司機師傅說，平時設置20度就可以了，比較滿意。接著對整機全麵檢查。司機師傅反映有時會出現憋車現象，把燃油係統全部清洗。還發現油水分離器座有點滲油，可能是在更換濾芯時羅紋上壞了。隨後給予更換一個。客戶對我們的服務非常滿意。 客戶反映等工地談下來，還要再購買10台SC360，通過服務與客戶貼心的交流，充分體現出走訪的效果和意義。臨行時嚴老板熱情的要我們留下吃飯，我們婉言謝絕了。客戶滿意，是對我們力士德服務的認同。
