力士德“龍嘯行動——關愛客戶之旅”正在全麵鋪開,近日,西南服務小組前往四川瀘州走訪挖掘機客戶任老板。
為了能盡快幫客戶解決問題,服務人員便早早地和客戶任老板取得了聯係,並確定走訪路線。第二天清晨,準備妥當的服務人員踏上了走訪任老板的路程。任老板現在一處山穀河灘地帶施工,進入作業現場的道路路況較為惡劣。當服務人員克服了亂石陡坡的阻隔,出現在施工現場時,任老板激動地迎了上去,一個勁說著“你們辛苦了,太謝謝了”。趁著挖掘機休整的時間,服務人員對機器進行了仔細的檢查和維護,挖掘機整機運轉良好。在交談中,任老板說,自己現在有兩台力士德挖掘機:一台SC70.7 和一台SC220.8挖掘機。在這種山穀河灘地區的複雜環境中施工,力士德挖掘機表現非常好,性能很穩定。當得知服務人員是連夜從宜賓趕路過來時,任老板更是激動地說,“力士德的服務太好了,謝謝你們!”雖然話不多,但服務人員能清楚的感受到任老板對力士德售後服務的肯定。
翻越碎石陡坡
任老板是一個樸實、熱情的四川人,看到了力士德服務人員的真誠和熱情之後,更是待他們如同親人一般,同時介紹服務人員認識了自己的家人。而這一切帶給了服務人員很大的感動,使他們更深刻體會到貼心服務的意義所在。
與客戶合影留念
結束走訪活動之前,力士德服務人員贈送了紀念品並與任老板合影留念。臨走之時,任老板緊握他們雙手依依不舍。此次走訪讓服務人員更貼切地明白“用心做事,感恩客戶,不斷創造客戶忠誠”這句話的真正含義,他們也將繼續在打造力士德服務金字品牌的征程中闊步向前。