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走出國門的不僅僅是淩宇罐車,還有……

2018-08-24 17:03:50
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 淩宇汽車油罐車
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走出國門的不僅僅是淩宇罐車,還有……

東南亞是中國“一帶一路”倡議的重點合作地區,也是中集淩宇產品在海外的核心市場,近年來,公司在東南亞市場的占有率穩步提升,“CIMC LINYU”在不少國家和地區已成為品牌產品。

走出國門的不僅僅是淩宇罐車,還有……

出口隻是我們“罐通天下”的第一步,大量產品走出國門之後,售後服務就顯得尤為重要。海外市場的售後工作相比國內具有成本高、溝通難、周期長等特點。中集淩宇在建立海外銷售網絡的同時,也在積極建立服務網點,培養當地代理商的服務能力。

走出國門的不僅僅是淩宇罐車,還有……

七八月份,中集淩宇展開了針對東南亞市場的售後服務走訪活動,淩宇售後服務人員對重點市場、重點客戶進行了全覆蓋走訪,結合各地的現場情況及施工環境,向司機詳細講解了產品使用的注意事項、故障預防及排查、設備保養知識等,讓客戶體會到淩宇的專業與貼心的服務。

走出國門的不僅僅是淩宇罐車,還有……

當然,海外市場那麽大,僅靠淩宇的服務人員肯定是無法滿足所有客戶的需求,因此,服務“當地化”是今年淩宇海外市場部的一項重要工作,我們的技術服務人員在走訪終端用戶的同時,也為當地代理商的服務人員進行服務技能培訓。

走出國門的不僅僅是淩宇罐車,還有……

培訓結合圖紙、產品實物,從機械機構到工作原理,從施工操作到保養維修一一進行講解及演示,並進行一對一輔導,直到每個學員都能理解透徹。通過詳細的理論培訓和實踐操作,學員們很快能判斷出車輛的故障成因,並初步掌握了維修技能。此次培訓的效果得到了代理商的高度認可。

走出國門的不僅僅是淩宇罐車,還有……

通過此次售後的回訪及代理商服務技能的培訓,提高了海外客戶對中集淩宇的滿意度,加深了海外客戶對淩宇品牌的認同感和對中國製造的認可。

走出國門的不僅僅是淩宇罐車,還有……

今後,淩宇將繼續培養東南亞各國代理商的服務團隊,提高海外售後服務的水平,讓海外用戶購車無憂、用車無憂。繼續通過優質的產品和貼心的服務,打造淩宇產品在海外市場的競爭優勢,樹立起淩宇品牌在國際市場的良好形象,從而穩步提升海外市場占有率。
 

(本文來自淩宇)

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