11月26日，“金牌服務，全力全程”徐工裝載機2017度服務技能大賽總決賽在徐工大噸位裝載機智能化製造基地拉開帷幕。來自全國各大區層層選拔的裝載機服務大咖們脫穎而出，論劍彭城，爭奪最高榮耀！

15分鍾響應，

2小時到位，

24小時修複，

全天候、全方位、

全流程、全生命周期的

金牌服務

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徐工鏟運機械事業部黨委副書記、紀委書記、工會主席楊麗，副總經理蔣立俏，營銷公司副總經理劉鵬等領導及技能大賽組委會成員、參賽選手、裁判員以及員工代表200餘人參加了此次盛會。

曆時8個月，千名參賽選手PK

今年3月以來，事業部先後在全國經銷商的近千名參賽選手中進行了為期8個月的比賽，通過對客戶現場服務評價及日常維保質量數據進行整合評判，最終獲得總決賽參賽入場券。

 “金牌服務，全力全程”

2017年初，率先在行業內發布“金牌服務，全力全程”服務品牌

2017年，徐工鏟運機械事業部再次榮獲“全國用戶滿意服務單位”榮譽稱號

楊書記出席本次比賽並預祝選手們取得優異成績

營銷公司副總經理劉鵬受徐工集團總經理、徐工鏟運機械事業部總經理楊東升先生委托致開幕詞，這五年，徐工始終堅持供給側改革、強化創新驅動、加快轉型升級，市場占有率始終穩步提升，尤其是在代表高品質、高技術、高附加值、大噸位產品領域不斷確立和鞏固領先優勢。

作為一個有實力、敢挑戰的企業，我們始終相信，客戶多樣的需求、更高的要求恰恰是企業發展的強大機遇。

開幕式精彩回顧

為了此次比賽，近20名裁判員精心準備，車輛準備細致入微

決賽共分理論和實操兩大部分，涵蓋了服務基礎知識和產品故障排查與維修等內容。參賽選手個個精神抖擻，快速精準的修複故障。

經過一天的激烈比拚，徐工裝載機特約維修站服務人員王曉永、王少山奪得一等獎，玄百順、趙毅、孫超、張建、史福銀、劉孝增獲得二等獎，朱世利等12名選手獲得三等獎。同時，大賽還對在10月份徐工裝載機服務人員技能大賽中榮獲一、二、三等獎的人員進行了頒獎，他們分別是一等獎韓鏵，二等獎：王延海、張雪峰、劉名，三等獎：詹林海、聶鳳林、杜長青、周成龍、（大）付亮、（小）付亮。

聚焦客戶、市場，助力“珠峰登頂”

2017年，徐工鏟運機械事業部堅持營銷創新、技術創新、管理創新，聚焦客戶、聚焦產品、聚焦後市場能力打造及二次紮根工程，落地實施物聯網+主動維修服務，繼續強化夯實基礎管理，加大管理和技能培訓力度，在後市場體係建設方麵取得了不俗的成績。

全體服務人員紛紛在承諾牆上簽名，以示踐行“金牌服務，全力全程”品牌服務理念的決心

徐工鏟運機械事業部副總經理蔣立俏表示

服務技能大賽，旨在提升徐工裝載機售後服務實力，並為特約維修站及其它一線服務人員搭建一個展示自我能力的平台。我們相信，通過此次比賽，能進一步提升徐工裝載機全體服務人員的戰鬥力，打造一支攻無不克的卓越服務隊伍，為徐工裝載機後市場體係建設的輸送更多新鮮血液。

在未來，後市場建設依舊任重道遠，作為支撐實現徐工裝載機“珠峰登頂”戰略目標的重要一環，這就要求我們的服務人員要始終秉承“滿足顧客需求、追求顧客感動”的服務理念，把“為客戶提供更多的價值增值服務”作為我們努力的重要方向。快速反應、精確到位、精準識別，在滿足客戶需求的同時，呈現服務的精細化和人性化，將服務前置，實現銷售與服務的無縫對接，以“金牌服務、全力全程”服務品牌打造後市場增值服務的新標杆。(本文來自徐工集團XCMG)