田學波,徐工履帶吊小噸位調試工段員工,因為有著豐富的產品調試經驗,大家都親切地稱他為“老田”,2016年夏天,應市場服務需求,老田主動請纓前往遙遠的菲律賓工作。在長達一年半的異國服務生涯中,他憑借及時高效的服務贏得了客戶的稱讚,也為徐工贏得了信賴與尊重。
地處熱帶的馬尼拉,常年的高溫多雨並不時伴有台風侵擾,2016年年底,台風“洛坦”來襲,台風過後,有用戶提報一台450噸履帶起重機發動機出現問題,無法施工。老田得到信息後,拎起工具包立刻趕往工地。台風之後的工地環境非常惡劣,原本不長的一段路,他卻多次陷入泥坑。見到一籌莫展的項目負責人與操機手後,老田立刻向他們了解症狀,隨後便鑽進了滿是油汙砂石的機棚裏排查故障。十分鍾時間,他便得出結論,是啟動電機線路老化導致接觸不良。拿到相應規格的電纜後,他又立刻鑽進機棚開始維修,短短幾分鍾時間,從機棚裏爬出來的老田拍拍雙手,示意問題已處理完畢,操作手試車,發動機一點即著,車輛恢複正常施工。激動的項目負責人伸出大拇指連連稱讚,為表示感謝一再挽留他用餐,謝絕好意的老田收拾好工具,便一路踩著泥坑,帶著滿身泥汙離開了。
春節期間,獨在異國的老田無法與家人團聚,卻也異常忙碌。有天晚上接到信息,客戶的一台設備出現問題,中心回轉體無法旋轉。為保證客戶工期,心思細膩的老田計算完路程時間後,立刻隨車趕往工地,經過9個小時的顛簸後,終於在淩晨到達工地。“不解決問題,心裏就像懸著一塊石頭,淩晨到達現場我可以直接去處理問題。”顧不上休息的老田,立刻爬上產品排查故障,經驗豐富的他很快查明了故障原因,但是拆裝工作十分困難,加之工地現場人手不足,全能的老田承包了司機、拆卸、維修、安裝等一係列工作,經過一天半的忙碌後,終於將故障清除。事後,老田又當起了講師,為客戶的操機手傳授車輛保養知識,並針對施工環境詳細講解了檢修要點。
近乎一年半的菲律賓工作生活,經曆過台風,經曆過地震,遇到過很多困難,同時也收獲了客戶的讚揚與認肯,對此老田很滿足。“其實,沒想過那麽多,我隻是在做好自己的本職工作,把客戶的疑難解決了,將產品問題解決了,我心裏就舒坦了。”質樸的老田說道,而在他身上,也折射出徐工深植的大器文化,以及徐工人潛移默化中生成的使命感與責任感。(本文來自徐工集團XCMG)
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