山河智能自創立以來,就堅持“為客戶創造價值才能為自身創造價值”的營銷服務理念。為了更好的踐行這一宗旨,自2012年開始,公司針對挖掘機開展夏日送清涼活動。每年都派數百名服務人員參與夏日送清涼的活動中,為客戶提供設備保養檢修、遺留問題處理,以及提供具有競爭力的配件服務。
此次夏日送清涼活動,湖南經銷商,湖南山河工程機械銷售有限公司於7月12日正式啟動。
關鍵時候太給力,元老級客戶讚不絕口
第一站將“清涼”送到的是株洲王老板家中。王老板是山河元老級客戶,從2006年購買了第一台山河智能挖機後,對山河挖機節能高效,省油舒適的特點讚不絕口,此後便成了山河智能的忠實粉絲,先後購買了60、70、90等不同型號數台挖掘機。
而此次拜訪,恰逢湖南洪災,客戶正在一線抗洪搶險中。山河服務人員慰問客戶此次受災情況,並承若在災後重建過程中需要幫助,將義不容辭,全力以赴。當服務工程師為進行設備巡檢時,客戶忍不住連連稱讚說:“這次抗洪搶險,多虧了你們山河智能挖掘機,在關鍵時候太給力了,讓我們避免了遭受更大的損失……”
取代進口品牌,滿山都是山河綠
服務小分隊走進湘西某工地,據悉,在工地施工初期,隨處可見的都是進口品牌挖機的身影,而國產品牌有且隻有一台山河智能SW365E挖掘機孤軍奮戰。但是沒過多久,山河智能SW365E挖掘機因其具有“高可靠性、高效率、高配置、低油耗”的特點和優質的售後服務脫穎而出,深得施工方、客戶、操作手的一致好評。施工單位一連追加數台機子,現在放眼望去,滿山都是山河綠。
此次送清涼服務,為客戶設備提供了全麵的檢查,並對操作手及設備相關人員進行了一次全麵培訓,包括操作、維修、工法等。並與客戶機現場人員進行了全方位溝通,了解客戶需求,收集整理客戶意見及建議。客戶對山河的產品和貼心服務豎起了大拇指。(本文來自山河智能)
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