近期,上海金泰首批“移動服務工作站”正式啟動,標誌著金泰一貫倡導的“為客戶創造價值”核心理念和“主動服務”模式外延進一步得到拓展,服務效率和服務質量進一步獲得提升。
“移動服務工作站”將常規“售後服務”集合於一輛經過改製、並使其承載更多延伸服務項目的特殊服務車,以實現對已售設備檢測、診斷、維修、保養和升級再製造“一體化”的全新服務方式。這種方式將服務項目標準化、係統化,在向客戶提供更加快捷的現場維修的同時,不但最大限度的延伸了各網點的服務半徑和提高服務效率,而且能夠快速滿足客戶對設備改製和升級的需求。
“移動服務工作站”工作團隊由金泰專業的售後服務和資深的技術人員組成,工作站內配置了常規的檢測儀器、維修保養工具、以及小型加工裝備和備品配件,24小時整裝待發,時刻做好現場施工設備的應急響應準備;
與此同時,每個工作站在其服務半徑內的工地間進行定點巡檢,定期為客戶提供細致全麵的保養維護服務;
更重要的是,針對客戶較早購買目前仍在使用,但施工能力和效率已不能充分滿足當前工況要求的陳舊設備,通過移動服務工作站的全麵的檢測和評估,向客戶提供一份詳細的改製、升級方案,客戶可根據自身的需求做出相應的改製或升級選擇。(下圖為由SG40升級後的SG46C)
移動服務工作站投入運行近二個月以來,在高效完成巡檢保養和應急響應同時,已承接五台SG抓鬥升級項目和一台SC雙輪攪拌鑽機改製項目,這種全新的服務模式獲得了客戶高度的認可。(本文來自上海金泰)
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