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華菱星馬:走西北 隻為踐行“親情”服務

2016-09-27 15:14:34
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 星馬
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西寧市

近日,凱馬服務公司副總經理高飛率相關人員赴青海一線市場開展“親情服務”調研。一到西寧,高飛一行就奔赴合約服務站——西寧金利源服務有限公司,了解服務狀況以及服務質量等問題。

交流中,高飛表示,我們一定要踐行好“親情式”服務理念,用戶有什麽疑難問題,到了我們服務站就不是問題,技術上遇到的比較棘手的問題,可以第一時間反饋給公司,公司會無條件的支持,我們的目標就是用最短時間解決用戶的問題。隨後高飛一行又來到陸港物流園,了解前不久交付給西寧友誠物流有限公司的5台漢馬H6小載貨,在車身旁,高飛向車隊隊長詳細了解車輛使用狀況,如車輛動力性、油耗等,高飛還登上駕駛室將車啟動,仔細給車輛檢查了一遍。

隨後,在西北片區相關負責人徐正善、夏本軍的陪同下,高飛一行又來到了西寧偉業混凝土有限公司了解車輛使用情況。該公司朱總表示,該批星馬車輛已使用兩年多了,狀況良好,即使有些小問題,你們的服務人員也在第一時間給解決了。高飛則表示,偉業公司一次性的購買了60台星馬車,這是對於我們的信任,也是對凱馬服務的認可,在車輛服務上我們會一如既往,讓客戶省心。

格爾木市

海拔2900米左右的格爾木市,也有凱馬的服務站——格爾木鑫洋服務站,據了解該服務站建站多年,主要服務過路的青藏運輸線車輛。

在該市青海宏揚水泥廠,高飛一行詳細了解了車型的配置及相關售後情況等。走訪中,偶遇一輛華菱車,該客戶所用的車型配置是:星凱馬H9駕駛室+漢馬動力460發動機+16檔變速箱+HL460橋,客戶王師傅見到高飛一行很激動。王師傅說,我開華菱車很多年了,華菱車是同行業內賺錢最快的重卡,就拿他這台車來講,從格爾木到那曲,每趟來回2000多公裏,比J品牌省油費一趟400元,比D品牌一趟省500元。

幾天的行程結束,高飛總結到,後期我們的產品在青藏線上會越來越多,服務也務必要跟上,有什麽困難可以提,公司一定會大力支持。思路決定出路,態度決定高度,細節決定差距,隻有凱馬人團結一致,努力拚搏,華菱星馬一定會在西北大地開花結果!(本文來自星馬)

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