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“同心同行、廈工真情”服務巡訪江西行

2016-09-18 14:39:25
中國路麵機械網-工程機械新聞中心 廈工
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近段時期,廈工經銷合作夥伴江西廈工在江西省內開展了為期一個月的“同心同行 廈工真情”服務巡訪活動。活動主要圍繞機型、係統、工況、工作小時、故障發生頻次及故障類型反饋等方麵進行係統地調研整理,為用戶帶來夏季裏最貼心的服務和慰問。

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走訪中,有炎炎夏日、也有傾盆大雨;有爬過崎嶇的山路、也有涉過泥濘的小道,也會遇到用戶的質疑……但是,服務走訪小組的成員們總能夠微笑以對,第一時間為用戶排查故障,維護設備。走訪中,服務工程師也發現,許多問題都是由於不規範操作及不健全維修培養造成的。麵對這樣的問題,服務工程師總是耐心地對客戶進行講解,實際操作,反複確認,爭取讓客戶掌握係統的操作知識和維修技巧。

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“第一台產品是銷售人員賣出去的,第二台、第三台……都是服務人員促成的”。對此,江西廈工銷售業務負責人有著清晰的認識。這不僅僅是一次例行走訪,更是一次貼近市場,傾聽客戶心聲難得的機會。通過這次服務巡訪活動,能夠更好地了解市場走向,完善產品,提升客戶使用廈工產品的超值體驗,共同構建更加緊密的“同心圓”。

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(本文來自廈工)

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標簽: 廈工

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新聞投稿:news@lmjx.net

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