眼下正是蒙古國春耕農忙時節,在廣袤的蒙古草原處處可以看見雷沃拖拉機忙碌作業的身影。為確保蒙古國春耕作業的順利進行,雷沃重工組織了精幹的服務隊伍和充足的配件遠赴蒙古國,進行為期半年時間的服務支持工作,受到用戶的好評。
近年來,隨著蒙古國農業機械化的快速發展,對農機產品需求與日俱增,雷沃重工始終把科技創新作為企業發展的動力,同時嚴把產品質量關,加強市場調研走訪,生產的雷沃產品不僅外觀時尚,而且動力強勁,特別迎合當地用戶的需求,深受蒙古當地用戶的青睞,一筆筆訂單及好評接踵而至。
6月8日傍晚6點,忙碌了一天的雷沃服務工程師在蒙古雷沃服務站收拾工作現場準備回住處,用戶鋼巴大叔打來電話說自家的TG1654拖拉機突然冒藍煙了,服務隊長小龐根據用戶描述情況初步判斷故障原因後,不顧滿身疲憊和饑腸轆轆,便帶上配件立刻驅車前往,夜裏12點便趕到了距離服務站約500公裏外的鋼巴大叔家。
五月的蒙古天氣還比較寒冷,服務人員下車後馬上檢修車輛,經過檢查發現,原來是鋼巴大叔在給發動機更換機油時買了不合標號的機油並且加注過量,造成發動機冒藍煙和無動力。服務人員隨即更換適量合格機油並對濾芯等配件進行清洗,不到半小時發動機就運轉如初了。
隨後服務隊員對鋼巴大叔做了詳細的拖拉機保養知識講解和培訓,鋼巴大叔說:“沒想到雷沃產品不僅質量好而且服務這麽及時,一個電話就接著趕到並解決所有問題,絲毫沒有影響農忙作業,明年會再購買兩台大馬力拖拉機”。
告別了鋼巴大叔已是淩晨2點多,車子開出好遠,回頭依然能夠看到鋼巴大叔晃動著手電遲遲不肯離去,看著漸行漸遠的燈光,想著“全心為你”的服務理念和鋼巴大叔滿意的笑容,一行人頓時毫無困意和疲憊,在他們的心裏,最大的收獲就是用戶的滿意和信任。
蒙古國的農忙還在緊張進行中,雷沃重工“全心為你”的服務理念依然在這些默默無聞的服務工程師上時刻踐行著,服務小組赴蒙以來,全體服務人員每天二十四小時待命,他們以自己的實際行動讓每一位雷沃客戶滿意,讓雷沃品牌產品走入更多的農戶家中,助力蒙古國農業機械化快速發展。(本文來自雷沃重工)
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