在市場競爭殘酷的今天，如何繼續保持企業生命力和創新力，已經成為工程機械企業發展過程中必須解決的頭等大事。作為一家專業生產裝載機的企業，英軒重工在穩步提高和穩定產品品質的同時，也在積極創新思維，在營銷能力建設和市場發展過程中創拓出新思路，在售後服務方麵，不斷提升售後服務能力，堅持完善售後服務體係。7月18日上午，英軒重工第二屆“服務萬裏行”活動全麵啟動，這是繼2015年3月舉辦的首屆“新春送福·服務萬裏行”活動後的接力活動，英軒重工經銷商和公司全體售後服務人員全麵聯動、緊密配合，通過走訪用戶，深度了解用戶需求，提升用戶滿意度。

裝載機產品的高度同質化已成為工程機械行業內不爭的事實，企業在持續增強製造成本競爭力和產品競爭力以外，更多的企業把目光聚焦到了後市場，在如今市場大幅縮減的情況下，作為後市場板塊最重要的服務競爭力的影響日益凸顯，通過提升服務質量、提高服務能力來爭奪市場占有率已成為眾多企業的首選戰略。

對於英軒重工而言，隨著銷量的不斷增加，如何更有效地完善售後服務體係，強化售後服務能力，全方位提升用戶的滿意度，成為進一步提升市場銷量、發展後市場潛能的的重要工作方向。對此，英軒重工秉持讓客戶滿意的服務理念，時刻關注工程機械行業市場動態、研究分析用戶需求，及時調整服務政策，打破傳統的“出現問題—解決問題”的售後服務模式，創新服務方式，做出更具效果的服務計劃，通過“萬裏行”的服務活動，采取防患於未然的方式，合理部署，注重細節。英軒重工經銷商及公司派出的技術精湛的服務人員組成回訪小組，對現有用戶進行實地走訪，深入工地現場，與用戶一對一交流，了解用戶需求，幫助用戶解決實際難題。

通過第二屆服務萬裏行活動的開展，再次實現與用戶的零距離對話，進一步加強了廠家、經銷商、用戶的感情交流，建立起良好的客戶關係。在經銷商的組織配合下，售後人員積極主動提供服務、檢查整機，為用戶排憂解難。同時為能更好的與用戶進行技術交流，聽取用戶意見，考察產品使用情況，英軒重工調動了公司技術部及質量部的專業技術人員參與活動，以期能通過此次的回訪為產品的改進和提升提供切實有效的參考，讓產品更符合用戶需求，也為英軒打造優質的售後服務體係奠定基礎。

經過幾年的發展，英軒重工的成績日新月異，產品品質和銷量均在穩步提升，售後服務體係不斷完善，售後服務能力不斷提高。作為逆勢中成長的企業深知：英軒重工的發展離不開經銷商的共同努力及用戶的信賴和支持，開展此次服務活動，不僅可以幫助經銷商更全麵的理解英軒的售後服務理念，更深入的參與到英軒後市場建設發展中，更是讓用戶享受到英軒重工提供的真正實惠，深切體驗到英軒重工的真誠服務與切實關懷。(本文來自英軒重工)