福田雷沃重工：永不滿足成就高品質
2014年，“雷沃”品牌價值達到了264.98億元，這比2008年的70.15億元增長了近200億元，7年時間，一個品牌的價值實現這樣的突飛猛進，既是市場的選擇，更是福田雷沃重工修煉內功永不滿足的必然。
談起企業的飛速發展，福田雷沃重工董事長、總經理王桂民認為，企業從2001年就開始探索的精益製造以及從2011年開始搭建的三大質量管理體係為產品最終占領市場奠定了基礎。
精益製造：充分調動員工積極性
精益製造理念最早緣自日本豐田，其強調8個零管理，即零缺陷、零庫存、零交貨期、零故障、零（無）紙文件、零事故、零廢料、零人力資源浪費。主要目的是消除企業運營過程所產生的過載、不均衡及浪費，通過讓每一位員工參與進來，改善產品質量、成本、交貨期、安全等，有助於提高員工的積極性及生產效率。據了解，福田雷沃重工自2001年開始導入豐田的精益製造理念，推進了將近11年，並從2013年開始導入以美國通用為標杆的精益製造體係。王桂民告訴記者，精益製造除了在生產流程上進行改善外，還要培養人的精益思想，隻有通過有精益製造思想的人再加上精益流程，才能製造出最精益的產品。
福田雷沃重工：永不滿足成就高品質
與大多數農機企業對質量的認識僅處於解決質量問題不同的是，福田雷沃重工認為這隻是最初級階段的質量管理。從2011年開始，福田雷沃重工開始把質量管理工作放在戰略的高度來認識，並提出一個口號：所有人在同一平台下，執行同一個體係，用同樣的語言交流。為此，公司搭建了三個體係，即產品創造質量管理體係、商品製造質量管理體係、客戶服務支持質量管理體係，這三個體係分別對應產品研發、生產和銷售三個環節。通過這三個體係，把所有的業務統一起來，用同樣的質量管理模式進行管理。
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據福田雷沃重工質量管理部副經理滕林江介紹，產品創造質量管理體係主要側重在源頭上把控住產品質量。為此專門設置了四個模塊，第一個模塊是前期的策劃，如何保證這個新產品研發後期能夠受控，按照這個策劃來管控新產品研發的過程；第二個模塊是開發過程質量控製，要確定到底要控製哪些節點，哪些質量閥，要做哪些評審；第三個模塊是開發過程質量控製係統，這就要求在做新產品研發時就把質量控製係統設計好，實際上這是為以後量產做準備；第四個模塊是早期投放的質量扼製，即做好一個預案，保證產品投放市場後不會有大的質量風險。“通過產品創造質量管理體係有效地保證了設計質量，這相當於從源頭上把質量把住了，如果這些問題不把住，就會遺留到商品製造階段。商品製造階段如果沒有體係的話，就會被遺留到市場，到市場後就會增加很多的客戶抱怨，增加很多的服務成本，而成本隻是一方麵，我們更重視的是客戶滿意、品牌的美譽度。”滕經理說。
新產品經過了產品創造質量管理體係的把控，接著來到了商品製造質量管理體係環節。據滕經理介紹，商品製造質量管理體係主要是指導員工在商品製造過程中如何搞好質量管理、質量控製。首先是建立了質量標準，這個標準是所有質檢人員開展工作的依據；第二是質量過程控製，包括關鍵工序的識別，質量控製點的識別，質量追溯如何做，過程的質量追溯如何做等；第三是質量監督評價，這也是基於質量標準進行的評價，這是為了讓問題能夠在製造過程中被發現，不讓缺陷溢出工廠；第四是質量分析改進和質量的響應改進。也就是過程質量問題如何響應，如何反饋，誰來解決，解決之後如何去跟蹤等一係列問題在體係裏都做了規定。
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當然，產品質量的好壞，還需要市場客戶的認可，因此，還必須建立起係統的客戶服務支持質量管理體係來支撐，這主要是從三個方麵來推動：一個是市場終端質量問題的收集和快速解決，以提升客戶的滿意度，二是和標杆企業進行對比，提高配件交付及時率，三是提升市場服務質量成本的管控能力。
福田雷沃重工：永不滿足成就高品質
滕經理表示，三大質量管理體係經過近三年的使用完善，其能量開始釋放出來，員工在執行體係的過程中，能力也得到了提升，產品的次品率逐年下降。一個最明顯的變化就是，在人員不減、工資不減、產品產量不減反而有增加的情況下，員工每天都能準時下班。
王桂民表示，通過精益製造和三大質量管理體係的運作，公司目前正走在良性發展的路上。在此基礎上，為了生產出更加適合國人的先進、適用的農業機械，從而走上與國際接軌的道路，從去年下半年開始，福田雷沃重工又提出了新的目標：兩條腿走路，在持續做體係的同時，進行實物質量的快速提升。通過對每個產品進行標杆對比，找出自身的差距，利用公司優質的人力資源，集體攻關。
福田雷沃重工：永不滿足成就高品質
“當然我們也定了一個大的步驟，比如多長時間之內產品質量要接近標杆，多長時間之內要超越標杆。我們開發每一款產品都要有一個產品質量定位，有些定位我們隻是做到國內一流，接近標杆就成了，但有些產品定位就要超越標杆。在我們看來，超越標杆更多地看企業的積累和沉澱，在這方麵福田雷沃重工是沒有問題的，隻是我們將如何發力而已，這與市場需求和企業戰略有關。”王桂民說。
任何一家世界級製造企業，都是靠產品說話的。福田雷沃重工正走在路上。(本文來自中國農機化導報)
